(ĐTCK) Mặc dù phải thay đổi rất nhiều để đáp ứng xu hướng kỷ nguyên số, nhưng hoạt động của con người trong lĩnh vực tài chính nói chung và bảo hiểm nói riêng vẫn đóng vai trò quan trọng và chưa thể thay thế. Bởi vậy, sự tiện dụng của công nghệ kết hợp với kinh nghiệm và sự tận tâm của người tư vấn là yếu tố quan trọng để mang lại sự hài lòng cho khách hàng.