Sân bay quốc tế thành phố Mexico cho biết sự việc diễn ra vào lúc 11h37 sáng 25-1 (giờ địa phương). Người đàn ông trong lúc ngồi đợi ở khoang hành khách bỗng nhiên đứng dậy mở cửa thoát hiểm và bước đi trên cánh máy bay.

Phía sân bay nói rằng họ đã giao người này cho cảnh sát.

Tuy nhiên, 77 hành khách có mặt trên chuyến bay AM672 đã cùng ký tên vào biên bản để bảo vệ người đàn ông, đồng thời tố cáo sân bay đã để chuyến bay trì hoãn suốt 4 tiếng mà không cung cấp cho họ máy lạnh và nước uống.

Theo biên bản, người đàn ông này đã hành động “để bảo vệ mọi người, được mọi người ủng hộ”.

“Việc chậm trễ và thiếu điều hòa không khí đã dẫn đến tình trạng gây nguy hiểm cho sức khỏe của hành khách. Anh ấy đã cứu mạng chúng tôi”, nội dung biên bản nêu rõ.

Báo cáo sự cố của sân bay cũng xác nhận thông tin này: “Chuyến bay lẽ ra phải cất cánh lúc 8h45 sáng thứ năm, nhưng do có cảnh báo bảo trì nên cơ trưởng phải quay lại cổng để bảo trì theo yêu cầu.

Các hàng khách không hài lòng và một trong số họ đã mở cửa khẩn cấp và bước ra ngoài cánh máy bay. Vụ việc khiến (hãng) phải đổi máy bay”.

Theo dữ liệu của các trang web theo dõi chuyến bay, chuyến bay AM672 đi từ thành phố Mexico đến thành phố Guatemala bị hoãn tới 4 giờ 46 phút.

Một số đoạn video trên mạng xã hội cũng cho thấy các hành khách trên chuyến bay có vẻ kiệt sức, phải dùng quạt tay và liên tục xin tiếp viên nước uống.

Máy bay delay mùa Tết: Cần giải pháp thay vì mãi 'mong quý khách thông cảm'

Việc thay đổi giờ bay trong dịp Tết sẽ không tránh khỏi ở các hãng bay khi tần suất chuyến bay đẩy lên cao, khai thác trải dài từ sáng tới đêm. Làm gì để bớt phiền toái khi xảy ra điệp khúc chậm chuyến và "mong khách thông cảm"?