Nữ chủ quán bưng tô canh đòi tạt vào người khách - Ảnh chụp clip

Ngay khi nhận được phản ảnh của du khách, lãnh đạo UBND thị xã Ninh Hòa đã giao cho đơn vị quản lý thị trường, UBND xã Ninh Ích phối hợp cùng cơ quan chức năng đến nhà hàng Cơm Gà ở chân đèo Rọ Tượng (xã Ninh Ích, thị xã Ninh Hòa) để tiến hành xác minh.

Qua xác minh, chủ nhà hàng cho biết ngày 6-2 (mùng 6 tháng giêng), một nhóm du khách 4 người vào nhà hàng hỏi cơm. Nhà hàng có tư vấn là cơm đĩa 50.000 đồng/đĩa, nếu kêu món là 90.000 đồng. Sau đó khách đồng ý ăn cơm đĩa. Lúc này quán mới hỏi khách là ăn canh rau hay canh chua, khách nói dùng canh chua cá ngừ. Nhà hàng tính đúng phần cơm (200.000 đồng) và nước ngọt (3 lon/60.000 đồng), đây là giá thị trường và trước Tết quán cũng tính với mức giá này. Mâu thuẫn phát sinh từ việc khách không chịu tính tiền canh chua cá ngừ và nhầm lẫn canh tính chung với cơm. Chủ quán bức xúc đòi tạt canh vào người khách.

"Nhà hàng cho biết rằng nếu canh rau múc theo chén thì có thể miễn phí, còn canh cá ngừ thì tính riêng, thời điểm Tết 1 tô canh cá ngừ 150.000 đồng không thể gọi là chặt chém. Qua kiểm tra nhà hàng có giấy phép kinh doanh, đoàn kiểm tra cũng đã lập biên bản yêu cầu nhà hàng niêm yết giá, rút kinh nghiệm trong cách hành xử văn hóa hơn với du khách" - bà Hải nói.

Trước đó, anh P.T.A. (chủ tài khoản Hoàng Gia) có đăng lên Facebook, việc anh cùng gia đình chạy ôtô từ Huế vào Nha Trang - Khánh Hòa du lịch vào ngày 6-2, có ghé vào một nhà hàng nằm ngay biển báo "Đèo Rọ Tượng", gọi 4 đĩa cơm 50.000 đồng, 3 lon nước.

"Chúng tôi không gọi canh và cứ nghĩ canh là nằm trong phần 4 đĩa cơm đó, thực tế chúng tôi cũng không có ăn canh do không hợp khẩu vị. Đang trao đổi thì chủ quán ôm nguyên tô canh ra đòi tạt lên người chúng tôi và bảo không trả tiền thì cũng đừng hòng rời khỏi quán. Không những vậy, chủ quán còn xông vào đánh tôi". 

"Lo sợ an toàn của 3 con nhỏ nên chúng tôi đã trả tiền đầy đủ. Khi dừng xe trên đoạn đường quốc lộ trước quán để dỗ dành các con (do các con của tôi quá sợ hãi nên đã khóc), chủ quán còn bảo một anh to con ra ném đá vào xe nếu chúng tôi không chịu đi. Mặc dù phải vượt qua mấy trăm cây số để đến Nha Trang nhưng sau sự việc các con tôi sợ hãi và đòi về" - chủ tài khoản Hoàng Gia chia sẻ.

Sở Du lịch Khánh Hòa cho biết sở chưa nhận được phản ảnh của du khách đến sở, vụ việc này ngành du lịch chỉ mới biết qua mạng xã hội. Nếu du khách có bất cứ phản ảnh nào liên quan đến chất lượng du lịch có thể gọi về đường dây nóng (hỗ trợ 24/24): 0947.528.000 hoặc đầu số *2258 để được tư vấn, hỗ trợ.