Cần trang bị những kỹ năng gì để trở thành một QC trong tương lai? Bảng mô tả công việc nhân viên QC ra sao? Tất cả sẽ được CareerBuilder giải đáp tất tần tật trong bài viết sau đây!

Mô tả công việc của nhân viên QC

Thực tế, nhân viên QC thường bị nhầm lẫn với nhân viên QA. Hai khái niệm này có thể phân biệt đơn giản như sau:

- Nhân viên QC là người kiểm soát chất lượng trong các nhà máy, doanh nghiệp sản xuất. Họ trực tiếp thực hiện kiểm tra từng khâu trong quá trình sản xuất nhằm đảm bảo chất lượng đầu ra theo các tiêu chuẩn đã định sẵn.

- Nhân viên QA (Quality Assurance) có nhiệm vụ xây dựng hệ thống, quy trình sản xuất và quản lý chất lượng, đồng thời thực hiện việc giám sát, đo lường quá trình thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.

Dựa trên yêu cầu tính chất công việc, nhân viên QC được chia thành 3 vị trí cơ bản với nhiệm vụ cụ thể như sau.

Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC)

IQC là tên viết tắt của cụm từ Input Quality Control, được dịch ra là nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào. Công việc chính của IQC đó là:

- Kiểm tra kỹ lưỡng các nguyên, vật liệu đầu vào xem chúng có đảm bảo chất lượng và đạt được những tiêu chuẩn đã đề ra hay không.

- Theo dõi tình hình sử dụng cũng như chất lượng nguyên, vật liệu trong quá trình sản xuất, đảm bảo đạt chất lượng theo yêu cầu.

- Trực tiếp giải quyết những vấn đề phát sinh với bên cung ứng và làm việc với nhà cung cấp nhằm cải tiến chất lượng của nguyên, vật liệu.

- Trực tiếp tham gia vào việc đề xuất những ý tưởng mới mẻ để phát triển sản phẩm mới.

Nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất (PQC)

Process Quality Control (PQC) được gọi là nhân viên kiểm soát chất lượng quá trình sản xuất nhằm đảm bảo sản phẩm cung ứng ra thị trường phải đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng của doanh nghiệp. Cụ thể, công việc của PQC là:

- Phối hợp cùng với bộ phận QA thực hiện việc triển khai, điều chỉnh các quy trình kiểm soát chất lượng sản phẩm.

- Trực tiếp kiểm tra các công đoạn làm việc của nhân viên hàng ngày nhằm đảm bảo sản phẩm được gia công đúng quy trình đã đề ra, đạt tiêu chuẩn. Đồng thời, nhân viên PQC còn có trách nhiệm kiểm tra và phản hồi lại bộ phận IQC nếu phát hiện nguyên, vật liệu không đảm bảo chất lượng.

- Giải quyết những yêu cầu, thắc mắc hay khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.

- Trực tiếp tham gia vào việc lên ý tưởng kinh doanh nhằm phát triển các sản phẩm mới cho doanh nghiệp.

Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra (OQC)

Output Quality Control (OQC) có nghĩa là nhân viên kiểm soát chất lượng đầu ra. Bộ phận này chịu trách nhiệm trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm, xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu trước khi cung ứng ra thị trường. Công việc cụ thể của OQC là:

- Lập các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm theo quy trình ISO mà tổ chức/doanh nghiệp áp dụng.

- Trực tiếp kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm và xác nhận đạt yêu cầu dựa trên những tiêu chuẩn chất lượng mà doanh nghiệp đã đề ra.

- Tiến hành thu thập, phân loại những sản phẩm lỗi, sai sót trong khâu kỹ thuật, sau đó chuyển yêu cầu sửa chữa cho bộ phận PQC.

- Giải quyết mọi yêu cầu, khiếu nại của khách hàng về chất lượng của sản phẩm.

(Còn tiếp)