Thế nhưng nhiều trường hợp người dân và cơ quan, tổ chức đang rất khổ với xác nhận cư trú, như "đẻ" ra thêm "giấy phép con".

Nhiêu khê xác nhận độc thân

Ngày 15-2, chị M.H. đến UBND phường 14, quận 10 (TP.HCM) làm xác nhận độc thân. Chị H. thường trú ở phường 14 đã lâu và có căn cước công dân, được cấp xác nhận độc thân năm năm trước. Cán bộ tư pháp hướng dẫn chị cần cung cấp giấy xác nhận cư trú (mẫu CT07), đồng thời hướng dẫn chị sang công an phường để xin xác nhận cho nhanh, tránh thời gian chuyển tiếp.

Chị H. đến công an xin cấp giấy CT07 thì công an phường viết phiếu hẹn ba ngày sau trả kết quả.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, cán bộ tư pháp - hộ tịch phường 14 Trần Khánh cho hay để xác nhận tình trạng hôn nhân chuẩn xác thì cán bộ tư pháp phải biết được thông tin cư trú của người dân tại địa phương kèm mốc thời gian.

Trong khi đó, dù có bảy cách chứng minh thông tin cư trú nhưng chỉ có giấy xác nhận cư trú là có xác định mốc thời gian. Thông tin này trước đây có trong hộ khẩu ở phần chuyển khẩu, cán bộ tư pháp căn cứ sổ hộ khẩu có thể xác nhận độc thân cho người dân.

"Người dân phàn nàn rất nhiều về rắc rối này. Cán bộ tư pháp cũng rất áp lực bởi từ khi bỏ sổ hộ khẩu thì chưa có hướng dẫn của các cơ quan cấp trên về loại giấy tờ nào có thể thay thế giá trị của sổ hộ khẩu sử dụng giải quyết xác nhận độc thân. Trong khi xác nhận độc thân liên quan đến rất nhiều các nhu cầu của người dân như kết hôn, vay ngân hàng, mua bán tài sản, nhà đất... nữa", anh Khánh chia sẻ.

Chị T.T. (trú ở quận Cầu Giấy, Hà Nội) cũng gặp tình trạng này khi có lý do thay đổi chỗ ở khác nhau và cũng chờ hẹn sau ba ngày để cảnh sát khu vực xác minh thêm. "Bỏ sổ hộ khẩu rồi, dùng căn cước công dân gắn chip tưởng nhàn hơn ai dè còn mất thời gian hơn", chị T. băn khoăn.

Đi học, cấp nước... đều cần xác nhận cư trú

Đầu năm 2023, ông N.V.S. (ngụ TP Thủ Đức, TP.HCM) đi đăng ký lại định mức nước do hộ của ông có tăng thêm nhân khẩu. Cán bộ tiếp nhận ở phường đề nghị ông thực hiện thủ tục xin xác nhận thường trú thông qua dịch vụ công.

Khi ông S. thắc mắc rằng cơ quan công an chỉ khuyến cáo người dân thực hiện khai trực tuyến về việc đăng ký thường trú, tạm trú thì cán bộ tiếp nhận mới yêu cầu ông S. viết đơn yêu cầu cấp xác nhận thường trú cho bốn nhân khẩu.

"Nếu còn sổ hộ khẩu giấy thì tôi chỉ việc photocopy là có ngay thông tin các nhân khẩu, giờ thấy bất tiện quá", ông S. bày tỏ.

Chuyện đi học cũng vậy. Chị D.N.H. (TP Thủ Đức) cho hay hồ sơ chuẩn bị cho con vào lớp 1 cũng phải có giấy xác nhận cư trú. Bản thân chị H. còn phải vòng vèo lên phường xin giấy, về trụ sở khu phố cho công an khu vực ký tên.

Sau khi nộp tờ khai, công an phường hẹn chiều hôm sau đến nhận kết quả. Giấy xác nhận thông tin về cư trú cho có giá trị đúng 30 ngày và phải nộp 20.000 đồng.

Trong khi đó, hiệu trưởng một trường tiểu học ở quận 1 (TP.HCM) cho hay nhiều trường đang đợi hướng dẫn của phòng giáo dục về công tác tuyển sinh cận kề. Trong đó có hướng dẫn cụ thể về việc dùng giấy tờ nào để xác định việc cư trú của trẻ xin nhập học.

Theo quy định, trường phải nhận các trẻ nhập học theo đúng tuyến, đúng địa bàn. Như vậy các trẻ có thường trú, cư trú thực tế trên địa bàn, theo tuyến phải được ưu tiên nhận hồ sơ. Tuy vậy nếu không có thông tin xác nhận cư trú CT07 thì không thể xác định trẻ thực tế cư trú tại địa phương (theo tuyến của trường) từ lúc nào để giải quyết.

"Việc xác định thông tin cư trú của trẻ xin nhập học là rất quan trọng để bảo đảm giải quyết nhu cầu nhập học khách quan, tránh tình trạng chạy trường", vị hiệu trưởng nói.

Vay ngân hàng, mua bán tài sản cũng phải có

Giám đốc một chi nhánh ngân hàng thương mại ở TP.HCM cho hay để giải quyết hồ sơ vay có thế chấp tài sản (nhà đất) hiện nay, khách hàng cần phải có xác nhận cư trú CT07 theo yêu cầu của công chứng.

Đặc biệt với các hồ sơ nhà đất là tài sản chung của vợ chồng, của hộ gia đình thì ngân hàng cũng phải xác minh thông tin hộ khẩu, nhân khẩu. Một cá nhân thì chỉ cần quét mã QR trên căn cước công dân.

Phía công chứng thì không ít nơi yêu cầu để công chứng hợp đồng thế chấp tài sản thì khách hàng phải cung cấp xác nhận CT07.

Theo công chứng viên Nguyễn Huy Việt, thời gian gần đây một số khách hàng đến công chứng có phàn nàn về việc gặp rắc rối khi xin giấy xác nhận độc thân để thực hiện giao dịch mua bán xe máy, ô tô, nhà đất...

Ông Việt mong thông tin từ cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sớm được kết nối, chia sẻ sâu hơn, hiệu quả hơn để các cơ quan chức năng liên quan giải quyết các thủ tục cho dân được nhanh chóng, thuận lợi...

Vợ chồng anh Ngọc Luân (Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội) cho hay khi làm thủ tục sang nhượng căn chung cư, ngoài các giấy tờ thì phải có xác nhận thông tin cư trú.

"Họ nói là do bỏ sổ hộ khẩu nhưng chưa liên thông nên cần phải xác minh chính xác chỗ ở hiện nay của tôi. Rõ ràng bỏ sổ hộ khẩu rồi nhưng thêm giấy tờ này như đẻ thêm giấy phép con, mất vài ngày mới xin được song hạn lại chỉ 30 ngày", anh Luân nói.

Xin visa cũng mệt vì quy định khác nhau

Khi xin cấp visa Hàn Quốc (loại visa đại đô thị) với thời hạn năm năm, chị V.N.Thùy (Hà Nội) được KVAC (Trung tâm tiếp nhận hồ sơ xin thị thực Hàn Quốc) yêu cầu phải nộp bản gốc giấy xác nhận CT07 bản dịch thuật công chứng.

Tuy nhiên trong mẫu này, KVAC yêu cầu phải điền đầy đủ thông tin mục 7 và 8 trong mẫu CT07 bằng hình thức đánh máy, không được viết tay.

Nhưng công an phường lại yêu cầu mục 7 và 8 phải viết tay, không chấp nhận đánh máy nên đến nay vẫn chưa thể xin xác nhận. "Mọi giấy tờ đã xong nhưng với mẫu giấy CT07, hai bên bất nhất khiến người dân rất mệt mỏi", chị Thùy nói.

Tương tự, chị Phương (quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) khi đi xin xác nhận CT07 cũng phải "chạy đôn chạy đáo, nhờ vả khắp nơi" thì sau gần hai tuần mới được.

Lý do vẫn là phía Hàn Quốc yêu cầu giấy xác nhận CT07 phải có tên đầy đủ các thành viên trong gia đình, toàn bộ phải in trên máy, không được viết tay, trừ chữ ký nhưng đến phường không được giải quyết do công an phường yêu cầu một số mục phải viết tay.