“Thật kinh khủng! Rút có vài triệu mà đợi cả tiếng đồng hồ ở cây ATM”, anh Nam Anh, người dân tại Phú Thọ bức xúc cho biết. Sát Tết là nhu cầu tiền mặt của người dân tăng đột biến. Nỗi ám ảnh rút tiền ATM ngày Tết năm nay vẫn tiếp diễn.
Không chỉ tại Phú Thọ, mà không ít cây ATM ở nhiều địa phương khác cũng rơi vào tình trạng tắc nghẽn, người dân xếp hàng dài.
Trao đổi với PV báo Lao Động, anh Thanh Tùng (Hà Nội) cho biết: “Ngày 8.2, tôi đi rút tiền tại cây ATM Vietcombank trên đường Nguyễn Chí Thanh, khi nhập lệnh rút 20 triệu, ATM báo “chỉ được rút tối đa 35 tờ”. Rồi tôi sửa lại lệnh rút 10 triệu đồng, máy vẫn báo tương tự, chuyển xuống rút 5 triệu cũng không xong. Cuối cùng tôi chẳng rút được đồng nào, đành đổi sang cây ATM khác”.
Ghi nhận của phóng viên Báo Lao Động, dọc đường từ Hà Nội về Bắc Ninh sáng 10.2, gần như cây ATM nào cũng trong tình trạng người dân xếp hàng dài.
Không chỉ gặp hàng loạt sự cố, rất nhiều máy rút tiền tự động (ATM) tại các khu công nghiệp tập trung đông công nhân trên địa bàn Hà Nội cũng không thể giao dịch trong chiều ngày 9.2 khiến công nhân gặp không ít khó khăn.
Theo khảo sát của phóng viên, chiều ngày 9.2.2021, tại Khu công nghiệp Thăng Long (Đông Anh, Hà Nội), ngay trước cổng khu công nghiệp có 12 cây ATM của 4 ngân hàng là Vietcombank, BIDV, Techcombank và Agribank.
Các máy ATM gần như hoạt động hết công suất, liên tục có người đứng xếp hàng chờ tới lượt rút tiền.
Máy ATM của ngân hàng Techcombank xuất hiện thông báo: “Giao dịch tạm thời gián đoạn. Thành thật xin lỗi quý khách về sự bất tiện này”.
Chị Nguyễn Thị Như Mai (người dân sống gần Khu công nghiệp Thăng Long) cho biết: “Tết ở quê đi chợ thì vẫn cần tiền mặt, chứ không tiêu bằng thẻ ngân hàng được. Nếu đợi lâu quá mà không rút được tiền, chắc tí nữa tôi phải đi lòng vòng rút ở khu vực khác xem sao”.
Anh Phạm Văn Điền - công nhân làm việc tại Khu công nghiệp Thăng Long cho biết: “Năm nào cũng thế, gần Tết là cây ATM liên tục trong tình trạng quá tải, nhiều cây còn báo lỗi không rút được tiền. Tôi phải rình lúc sáng sớm thì mới mong rút được tiền mà không phải xếp hàng lâu”.
Trao đổi với PV Báo Lao Động, Giám đốc Phòng giao dịch của một ngân hàng tại Khu Công nghiệp Thăng Long cho biết, để tránh tình trạng tắc nghẽn ATM ngày tết, ngân hàng chủ động phối hợp với các doanh nghiệp trong khu công nghiệp để đưa ra các phương án giãn lệch ngày trả lương để giảm tải ATM.
Trong trường hợp các doanh nghiệp giữ lại một phần tiền thưởng Tết để trả vào ngày cuối cùng, ngân hàng tính đến phương án trả tiền mặt trực tiếp cho công nhân.
“Trung bình phòng giao dịch tiếp quỹ 10 - 20 tỉ đồng/ngày, mỗi ngày 1 lần. Vào cao điểm gần Tết, ngân hàng sẽ tiếp quỹ 2 lần mỗi ngày để đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng”, đại diện ngân hàng này cho biết.
Theo Nghị định số 96/2014/NĐ-CP, các ngân hàng sẽ bị phạt từ 10 - 15 triệu đồng nếu các ATM ngừng hoạt động quá 24 tiếng mà không báo cáo với Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh thuộc địa bàn và thông báo rộng rãi cho khách hàng.
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã có văn bản đề nghị các đơn vị thuộc NHNN, các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, Công ty cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam thực hiện các nhiệm vụ được giao, đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng trong dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu 2021.
Cụ thể, NHNN yêu cầu tăng cường công tác bảo vệ, công tác phòng cháy chữa cháy; đảm bảo an toàn tài sản, trụ sở, kho tiền, thống nhất kế hoạch thu, chi tiền mặt trong những ngày nghỉ Tết với các TCTD trên địa bàn để đảm bảo hoạt động ổn định, an toàn, thông suốt cho hệ thống ATM.
Các ngân hàng khuyến cáo người dân nên đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, thực hiện các giao dịch qua kênh mobile banking, Internet banking, ví điện tử để đảm bảo an toàn trong bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp.
Báo Lao Động đã có bài viết hướng dẫn cách chuyển tiền nhanh 8 giây khi ngân hàng nghỉ Tết nguyên đán 2021. Xem chi tiết tại đây.