Theo thông tin từ Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội (Haraco), ngành đường sắt tiếp tục cắt giảm tàu khách Thống Nhất do dịch Covid-19 đang bùng phát ở nhiều địa phương, nhu cầu khách đi tàu giảm mạnh.
Cụ thể, sẽ tạm dừng chạy tàu SE11 tại ga Hà Nội kể từ ngày 6/3; tạm dừng chạy tàu SE12 tại ga Sài Gòn kể từ ngày 8/3
Hành khách có vé đi tàu SE11/12 trong giai đoạn tàu tạm dừng chạy đến các nhà ga đổi, trả vé trước giờ tàu chạy.
Theo quy định của ngành Đường sắt, hành khách mua vé các đoàn tàu khách ngừng chạy, sẽ được miễn phí đổi, trả vé. Thời gian đổi, trả vé trước giờ tàu chạy ghi trên vé.
Đối với hành khách mua vé được hưởng chính sách giảm giá vé (khứ hồi, xa ngày…) hoặc các đoàn tập thể mua vé lượt đi và lượt về mà có một lượt đi vào đoàn tàu ngừng chạy thì miễn phí đổi, trả vé cả 2 lượt.
Về thời gian đổi, trả vé, đối với vé đi các đoàn tàu ngừng chạy, hành khách làm thủ tục trả lại vé trước giờ tàu chạy; đối với vé đi các đoàn tàu còn hoạt động, hành khách trả vé theo thời gian quy định hiện hành.
Từ ngày 8/3 trên tuyến đường sắt Bắc-Nam chỉ còn 3 đôi tàu Thống nhất chạy hàng ngày giữa Hà Nội-Thành phố Hồ Chí Minh gồm SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8.
Ngoài thời gian trên, các trường hợp đặc biệt, hành khách liên hệ với nhân viên ga để giải quyết trả lại vé với mức phí không thấp hơn 20% giá tiền in trên vé.
Trường hợp hành khách bị cách ly (do dịch bệnh Covid-19 …) không thể đến ga trả vé theo thời gian quy định, hành khách cần có xác nhận của cơ sở y tế hoặc chính quyền địa phương, các điều kiện trả vé áp dụng theo quy định hiện hành.
Như vậy từ 8/3 trên tuyến đường sắt Bắc-Nam chỉ còn 3 đôi tàu Thống nhất chạy hàng ngày giữa Hà Nội-Thành phố Hồ Chí Minh gồm SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8.
Tàu khu đoạn tuyến Thành phố Hồ Chí Minh-Nha Trang chỉ chạy dịp cuối tuần: tàu SNT2 (ga Sài Gòn đi ga Nha Trang) xuất phát các ngày thứ Năm, thứ Sáu hằng tuần; Tàu SNT1 (ga Nha Trang đi ga Sài Gòn) xuất phát vào các ngày thứ Sáu, Chủ nhật hàng tuần. Tuyến Thành phố Hồ Chí Minh-Phan Thiết, đôi tàu SPT1/SPT2 chỉ chạy các ngày thứ Sáu, Bảy, Chủ nhật hằng tuần
Trước đó, ngành đường sắt cũng đã phải tạm dừng chạy đôi tàu khu đoạn Hà Nội - Vinh do nhu cầu đi tàu của hành khách sụt giảm sau Tết Nguyên đán. Cụ thể, từ ngày 21/2, tàu NA2 xuất phát tại Vinh tạm dừng chạy từ ngày 21/2, tàu NA1 xuất phát tại Hà Nội tạm dừng chạy từ ngày 22/2.