(PLO)- Thời gian gần đây, nhiều khách hàng ở Đà Nẵng đã phản ánh về việc khi họ liên hệ vào đường dây nóng trên trang web có giao diện VNPT để lắp đặt mạng… nhưng nhân viên kỹ thuật đến lại là người của một đơn vị khác, không thuộc VNPT.
AUDIO bài viết
Cẩn trọng chiêu trò chuyển hướng cuộc gọi
Theo đó, kẻ gian sẽ mạo danh làm nhân viên chăm sóc khách hàng của nhà mạng, ngân hàng, ví điện tử... và yêu cầu người dùng làm theo các bước hướng dẫn để đổi SIM 4G hoặc khắc phục các sự cố liên quan đến điện thoại.
Cụ thể, kẻ gian sẽ yêu cầu bạn nhập **21*
Khi thực hiện lệnh chuyển cuộc gọi thành công theo hướng dẫn của kẻ lừa đảo, thuê bao của bạn vẫn có sóng, nhận được tin nhắn hay vào mạng bình thường nhưng tất cả các cuộc gọi đến sẽ được chuyển hướng đến số điện thoại của kẻ lừa đảo.
Sau khi chiếm quyền nhận cuộc gọi, kẻ gian sẽ đăng nhập ví điện tử, tài khoản mạng xã hội, ngân hàng… của nạn nhân và khai báo quên mật khẩu. Từ đó chúng dễ dàng chiếm được tiền trong ví, tài khoản ngân hàng.
Bên cạnh đó, VinaPhone cũng khuyến cáo người dùng nên cẩn trọng với chiêu trò đổi SIM 4G miễn phí. Nhân viên nhà mạng sẽ liên hệ và đến trực tiếp địa chỉ người dùng, không thay SIM từ xa qua điện thoại hay bất kỳ hình thức trực tuyến nào.
Nhà mạng hướng dẫn cách để không bị lừa đảo qua mạng
- Cảnh giác trước các cuộc gọi lừa đảo, không thực hiện mã lệnh **21*
- Khi điện thoại có các dấu hiệu bất thường như không nhận được cuộc gọi đến (có biểu tượng chuyển cuộc gọi ở cạnh logo nhà mạng), người dùng nên ngay lập tức hủy tính năng chuyển hướng cuộc gọi hoặc liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ.
Tính năng chuyển hướng cuộc gọi (Call Forwarding) là gì?
Chuyển cuộc gọi là tính năng cho phép người dùng chủ động chuyển cuộc gọi đến sang số điện thoại phụ, hoặc số điện thoại của người thân trong trường hợp bạn đang bận, không thể trả lời cuộc gọi.
Chuyển cuộc gọi có thể đăng ký bằng mã USSD hoặc soạn tin nhắn gửi đến 1378 (dự kiến có thể thực hiện từ tháng 4-2022). Tuy vậy, người dùng cần hiểu rõ về tiện ích và chỉ chuyển cuộc gọi đến những số điện thoại tin cậy, tuyệt đối không chuyển cuộc gọi đến những số lạ, không rõ danh tính để tránh bị kẻ gian lợi dụng, lừa đảo.
Cách đăng ký hoặc hủy tính năng chuyển hướng cuộc gọi. Ảnh: TIỂU MINH
TIỂU MINH