Thời gian qua, một số bạn đọc đã phản ánh đến Pháp Luật TP.HCM về việc gia hạn, mua mới thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) trên cổng dịch vụ công quốc gia bị chậm gây khó khăn cho quá trình khám chữa bệnh (KCB).

Gặp sự cố thì gọi ngay tổng đài

Trao đổi với Pháp Luật TP.HCM, ông Nguyễn Hoàng Phương, Phó Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin (BHXH Việt Nam (VN)), cho biết đây là hệ thống liên kết từ cổng dịch vụ công quốc gia đến cổng dịch vụ công BHXH VN nên có thể đã xảy ra sự cố. Tuy nhiên, sự cố cụ thể như thế nào, thuộc khâu nào thì cần phải kiểm tra.

Để việc gia hạn và mua mới thẻ BHYT trực tuyến được thuận lợi, ông Phương cũng khuyến cáo người dân khi gặp sự cố thì gọi ngay tổng đài chăm sóc khách hàng của BHXH VN theo số 1900 9068 để được hỗ trợ ngay.

Theo BHXH VN, đến nay hệ thống của BHXH VN đã tiếp nhận và xử lý gia hạn 587 thẻ BHYT thông qua dịch vụ gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình có giảm trừ mức đóng thông qua cổng dịch vụ công BHXH VN và cổng dịch vụ công quốc gia. Dịch vụ này được người dân đánh giá rất cao trong thời gian qua.

Ba cách tra cứu thông tin tham gia BHYT

BHXH VN cũng cho biết để chủ động theo dõi, kiểm tra, ghi nhớ quá trình tham gia, giá trị sử dụng thẻ BHYT nhằm kịp thời gia hạn thẻ BHYT sau khi thẻ BHYT (cũ) hết hạn, đảm bảo quyền lợi KCB BHYT liên tục; đồng thời tránh tình trạng gian lận, trục lợi Quỹ BHYT (nếu có), người dân có thể tra cứu thông tin tham gia BHYT dễ dàng qua một số phương thức.

BHXH Việt Nam triển khai ứng dụng đăng ký thẻ BHYT trên cổng dịch vụ công quốc gia. Ảnh: V.LONG

Thứ nhất, qua ứng dụng VssID - BHXH số của BHXH VN: Để tra cứu thời hạn sử dụng thẻ, quá trình tham gia, thụ hưởng BHYT tại ứng dụng này, người dân cần cài đặt ứng dụng trên nền tảng thiết bị điện thoại thông minh và thực hiện đăng ký tài khoản để sử dụng ứng dụng.

Thứ hai, qua cổng thông tin điện tử BHXH VN: Người dân truy cập website https://baohiemxahoi.gov.vn/tracuu để thực hiện tra cứu thông tin về thẻ BHYT.

Thứ ba, qua biên lai thu tiền đóng BHYT hộ gia đình: Khi đóng tiền tham gia BHYT hộ gia đình, trên biên lai có ghi rõ thời hạn sử dụng thẻ BHYT của người tham gia. Căn cứ thông tin này, người tham gia có thể chủ động theo dõi thời hạn sử dụng thẻ BHYT. Khi thẻ BHYT sắp hết hạn, người dân cần gia hạn thẻ để đảm bảo quyền lợi KCB BHYT của bản thân.

BHXH VN cũng lưu ý trường hợp người dân đã tham gia BHYT hộ gia đình, trong thời gian thẻ BHYT hộ gia đình còn giá trị sử dụng mà được cấp thẻ BHYT thuộc nhóm khác theo thứ tự quy định của Luật BHYT thì cần thông báo ngay cho tổ chức dịch vụ thu (nơi nộp tiền mua thẻ BHYT hộ gia đình) hoặc cơ quan BHXH gần nhất để được hướng dẫn giải quyết.

Tổ chức dịch vụ thu có trách nhiệm nghiêm túc thực hiện quy trình hoàn trả tiền đóng trùng BHYT hộ gia đình theo đúng quy định, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người tham gia BHYT.