Hành khách xếp hàng làm thủ tục check-in tại sân bay Đà Nẵng - Ảnh: TẤN LỰC
Chỉ đạo được đưa ra ngay sau khi lãnh đạo TP Đà Nẵng nhận được phản ảnh của GS.TS Mo Chul Min, hiệu trưởng Trường Du lịch thuộc Trường đại học Duy Tân, tại buổi tọa đàm sáng cùng ngày.
Theo phản ảnh của GS.TS Mo Chul Min, du khách Hàn Quốc vào Đà Nẵng than thở thủ tục nhập cảnh qua sân bay rất lâu, có thể lên tới 50 phút cho mỗi người.
Việc chờ đợi thời gian dài làm thủ tục nhập cảnh gây ảnh hưởng tới tâm trạng của du khách trong chuyến du lịch.
Ngoài ra, ông Min cũng cho biết du khách Hàn Quốc gặp một số vấn đề như taxi tại sân bay thu phí cao hơn mức thực tế, có dấu hiệu bị "chặt chém" hàng trăm ngàn đồng/lượt.
Trước đó, theo tìm hiểu của Tuổi Trẻ Online, nhiều doanh nghiệp lữ hành, khách sạn tại Đà Nẵng cũng ghi nhận những phản ảnh tương tự của du khách quốc tế về vấn đề thủ tục xuất nhập cảnh khó khăn, thời gian kéo dài, nhân viên sân bay thiếu thân thiện.
Nạn xe dù "chặt chém" khách tại sân bay
Cũng liên quan tới sân bay, đại diện Công ty cổ phần Đầu tư khai thác nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT) cho biết hiện tình trạng xe dù lừa đón khách ở nhà ga sân bay Đà Nẵng khá phổ biến. Đã có khá nhiều vụ xe dù lừa "chặt chém" du khách.
"Hiện tình trạng này vẫn phổ biến, là hành vi lừa đảo du khách. Chúng tôi đề xuất thành phố chỉ đạo công an vào cuộc kiểm tra, truy quét những đối tượng này" - đại diện AHT cho biết.
Ông Lê Trung Chinh, chủ tịch UBND TP Đà Nẵng, đề nghị các sở ngành liên quan khẩn trương làm việc với bộ phận xuất nhập cảnh sân bay Đà Nẵng để giảm thời gian xuất nhập cảnh cho hành khách.
Ông chỉ đạo Công an TP Đà Nẵng nắm tình hình, triển khai truy quét, xử lý nghiêm các đối tượng xe dù, taxi chèo kéo, lừa khách "chặt chém" tại sân bay Đà Nẵng.
Theo đại diện Công an TP Đà Nẵng, vừa qua cơ quan này đã tiếp nhận tin báo và xử lý một trường hợp xe dù "chặt chém" du khách Hàn Quốc tại sân bay. Số tiền tài xế "chặt chém" được thu hồi và sau đó đã nhờ Trung tâm Xúc tiến du lịch liên hệ trao trả lại cho du khách.
Đồ ăn sân bay Đà Nẵng đắt hơn cả Incheon?
GS.TS Mo Chul Min cho biết du khách Hàn Quốc cũng phản ảnh giá cả một số loại thức ăn phổ biến trong sân bay Đà Nẵng khá đắt, có loại đắt gấp đôi so với sân bay Incheon như hamburger, phở. Giá dịch vụ golf tại Đà Nẵng cũng cao ngang bằng tại Hàn Quốc, và đắt hơn cả những điểm đến khác trong khu vực như Thái Lan, Malaysia.
Ông kiến nghị ngành du lịch Đà Nẵng cần nghiên cứu lập bản đồ các quán cà phê, nhà hàng, quán ăn chất lượng phục vụ du lịch. Có đánh giá xếp hạng, chứng nhận các địa chỉ này để du khách yên tâm sử dụng dịch vụ.
Đau đầu với taxi trá hình 'chặt chém' kháchTTO - Nhiều người đặt taxi của các hãng xe có thương hiệu như Vinasun, Mai Linh... nhưng lại có xe khác tới rước mà không phải xe chính hãng với giá cước cao ngất trời. Khi gọi đến tổng đài của hãng để khiếu nại, khách hàng mới biết mình bị lừa.