Lý do là bởi qua kiểm tra, khảo sát tại bộ phận một cửa của 4 đơn vị cấp huyện và 9 đơn vị cấp xã trên địa bàn TP.HCM, ghi nhận vẫn còn tình trạng yêu cầu người dân xuất trình giấy xác nhận cư trú. Đặc biệt là hồ sơ đề nghị xác nhận tình trạng hôn nhân với các trường hợp có quá trình cư trú biến động.

UBND TP.HCM yêu cầu khai thác thông tin công dân theo Nghị định số 104/2022 của Chính phủ, gồm các phương thức: sử dụng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; tài khoản định danh điện tử VNeID; thiết bị đọc mã QR hoặc thiết bị đọc chip trên thẻ căn cước công dân gắn chip; phương thức khác theo chuyên ngành.

NHẬT THỊNH

Thủ trưởng các đơn vị xử lý nghiêm cán bộ, công chức, viên chức vi phạm theo thẩm quyền và chịu trách nhiệm trước UBND TP.HCM nếu để xảy ra tình trạng gây khó khăn, phiền hà người dân, bức xúc trong dư luận xã hội.

Bộ phận một cửa thiết lập, công bố số điện thoại đường dây nóng trên các phương tiện thông tin đại chúng, tại nơi tiếp công dân, các nhóm trang mạng xã hội như Zalo, Viber, Facebook... Đồng thời, bố trí cán bộ, công chức hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng VNeID mức 1.

UBND TP.HCM giao Sở Tài chính phối hợp Sở TT-TT, Sở KH-ĐT hướng dẫn các đơn vị dự trù kinh phí trang thiết bị phục vụ công tác giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là thiết bị đọc mã QR và đọc thẻ chip trên căn cước công dân.

Ngoài ra, Sở TT-TT cũng được giao nhiệm vụ tổ chức tập huấn lại cho cán bộ, công chức, viên chức tại bộ phận một cửa về quy trình khai thác thông tin công dân trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.