Eximbank áp dụng chính sách này từ ngày 1/4/2023. Theo đó, nếu khách hàng cá nhân có số lượng tin SMS Banking biến động số dư dưới 50 tin/tháng thì sẽ áp dụng mức thu theo biểu phí hiện hành là 15.000 đồng/tháng. Những người vượt 50 tin/tháng, ngoài thu theo biểu phí hiện hành, ngân hàng sẽ thu thêm 55.000 đồng/tháng/tài khoản/thuê bao.

Với chính sách này, khách hàng sử dụng dịch vụ Eximbank có thể phải trả đến 70.000 đồng/tháng, tương đương 840.000 đồng/năm cho phí SMS Banking.

Kể từ 1/4 Eximbank sẽ thu thêm phí tin nhắn vượt mức

Eximbank chưa phải là ngân hàng thu phí SMS Banking cao nhất. Tại Techcombank, nếu khách hàng sử dụng 0-15 tin nhắn/tháng tiền phí là 13.200 đồng/tháng, từ 16-30 tin nhắn/tháng phí là 19.800 đồng/tháng, từ 31-60 tin nhắn/tháng phí là 44.000 đồng/tháng, từ trên 61 tin nhắn/tháng phí là 82.500 đồng/tháng.

Do phí tin nhắn cao, một số ngân hàng sẽ tự động cắt dịch vụ tin nhắn SMS và thay thế hoàn toàn bằng dịch vụ thông báo số dư ngay trên ứng dụng (dịch vụ OTT) hoàn toàn miễn phí. Tin nhắn OTT có ưu điểm là không giới hạn ký tự, tin nhắn có dấu, được nhận thêm các chương trình khuyến mãi, dịch vụ, nhắc lịch trả nợ. Song có một bất tiện là điện thoại khách hàng phải có kết nối internet thì thông báo biến động trên ứng dụng mới hiển thị.

Cách đây không lâu, một số ngân hàng như Vietcombank, BIDV công bố thu phí SMS Banking theo phương thức luỹ tiến đã vấp phải sự phản ánh của nhiều khách hàng vì mức phí quá cao. Như tại Vietcombank, nếu lượng tin nhắn dưới 20 tin sẽ thu phí 11.000 đồng/tháng, từ 20 tin đến dưới 50 tin là 27.500 đồng/tháng, từ 50 đến dưới 100 tin là 55.000 đồng/tháng, từ 100 tin nhắn trở lên là 77.000 đồng/tháng. Nếu tính cả năm thì phí SMS Banking lên tới 924.000 đồng/tháng.

Sau đó không lâu, các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Vietinbank và nhiều ngân hàng khác đã thống nhất phương án thu trọn gói một mức phí cố định là 11.000 đồng/tháng (đã bao gồm VAT), không giới hạn số lượng tin nhắn. Hiện đa phần các ngân hàng chỉ thu phí tin nhắn từ 9.900 đồng - 15.400 đồng/tháng.

Ông nguyễn Quốc Hùng - Tổng Thư ký Hiệp hội ngân hàng Việt Nam cho biết, lý do thời gian qua các ngân hàng tăng thu phí tin nhắn là do mức phí tin nhắn SMS Banking nhà mạng thu từ ngân hàng cao hơn nhiều so với mức phí tin nhắn thông thường của khách hàng cá nhân hoặc áp dụng cho các lĩnh vực khác.

Cụ thể, Mobifone và Vinaphone thu 820 đồng/tin nhắn, Viettel thu 785 đồng/tin nhắn, trong khi đó với khách cá nhân thì Viettel chỉ thu 100 - 300 đồng/tin nhắn, Vinaphone thu 99 - 350 đồng/tin nhắn, Mobifone thu 200 - 350 đồng/tin nhắn. “Nhiều ngân hàng đã phải bù đắp phần lỗ từ dịch vụ SMS Banking bởi mỗi tháng một ngân hàng có quy mô lớn sẽ trả cho nhà mạng khoảng 64 tỉ đồng cước tin nhắn, tương đương 786 tỉ đồng/năm. Một ngân hàng quy mô nhỏ thì mỗi tháng là 16 tỉ đồng, tương đương 192 tỉ đồng/năm. Với số lượng 49 ngân hàng hiện nay, cước phí tin nhắn ngân hàng trả cho nhà mạng lên đến hàng ngàn tỉ đồng/tháng” - ông Nguyễn Quốc Hùng nói.

Thanh Hoa