Đối với hình thức quyết toán thuế trực tuyến qua mạng, người nộp thuế phản ánh dù được hướng dẫn khá chi tiết bằng video, hình ảnh... nhưng do các phần mềm khó sử dụng, quy trình phức tạp nên gặp không ít khó khăn.