Nhiều khách hàng phải chờ gần 1 tiếng rưỡi từ lúc làm thủ tục check in đến khâu soi chiếu an ninh ở Tân Sơn Nhất (TP.HCM) vài ngày qua. Máy bay nằm chờ khách, khách thì dở khóc dở cười vì lỡ chuyến.