Dùng Zalo để đẩy nhanh tiến độ thực hiện căn cước công dân

Chánh Trung

(KTSG Online) - Việc triển khai chuyển đổi số cấp căn cước công dân gắn chip qua Zalo đang được đẩy nhanh để kịp tiến độ, giúp người dân thoải mái hơn cũng như giải tỏa tình trạng ùn tắc khi người dân đi đăng ký.

Thủ tục cấp CCCD gắn chip qua Zalo của Công an Quận 4 TPHCM. Ảnh: ĐVCC

Ngày 31-3, đại diện ứng dụng Zalo (Công ty cổ phần VNG) cho hay một số tỉnh thành đã sử dụng kênh Zalo để đẩy nhanh tiến độ cấp thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chip.

Tại TPHCM, cơ quan Công an Quận 4 và Quận Tân Phú là hai đơn vị đầu tiên ứng dụng công nghệ thông tin để giảm tải việc đi lại cho người dân. Cụ thể, lực lượng Công an Quận 4 cho phép người dân thực hiện kê khai, đặt lịch nộp hồ sơ ngay tại nhà qua tài khoản Zalo có tên “Công an quận 4”. Sau khi nhấn nút “Quan tâm” tài khoản này, người dân có thể kê khai hồ sơ trực tuyến tại chức năng “Thủ tục”, sau đó đặt lịch lên cơ quan Công an để chụp ảnh, lấy vân tay, nộp lệ phí.

Trong khi đó, tài khoản Zalo có tên: “Công an quận Tân Phú – TPHCM” vừa triển khai thêm hai tính năng mới, gồm “Bấm số tự động làm CCCD” và “Hỏi đáp CCCD”. Theo đó, người dân khi có thắc mắc về thủ tục CCCD như đối tượng được ưu tiên thực hiện cấp CCCD gắn chip điện tử, cần chuẩn bị những hồ sơ gì, thời gian làm việc, địa điểm cấp, lệ phí phải đóng là bao nhiêu… đều được tài khoản Zalo tự động giải đáp. Đặc biệt, khi người dân có nhu cầu làm CCCD có thể sử dụng tính năng “Bấm số tự động” để ngồi ngay tại nhà để lấy số và nhận lịch hẹn sau đó chỉ cần lên trụ sở theo lịch hẹn để tránh mất thời gian chờ đợi.

Ông Nguyễn Duy Đông – Phó trưởng Công an quận Tân Phú – nói: “Vì người dân thường xuyên tương tác với trang Zalo Công an quận, nên Ban chỉ huy quyết định triển khai thêm tính năng tiện ích nhằm phục vụ cho nhân dân, đặc biệt trong giai đoạn hiện nay là thực hiện cấp thẻ CCCD có gắn chip điện tử".

Tương tự các đơn vị trên, trang Zalo “Công an thành phố Buôn Ma Thuột” tích hợp hai tính năng dành riêng cho thủ tục cấp CCCD có gắn chip là “Thông báo cấp căn cước CD” và “Giải đáp về CCCD”. Người dân chỉ cần chọn thông tin muốn tìm hiểu, trang Zalo sẽ tự động trả về kết quả tương ứng. Các thông tin được lực lượng công an cung cấp đầy đủ, chi tiết và cụ thể như việc triển khai tăng ca cấp CCCD lưu động, lịch cấp căn cước, thời gian, địa điểm, hồ sơ cấp CCCD…

Việc sử dụng Zalo cập nhật các thông tin, hướng dẫn về địa điểm, trình tự làm thủ tục căn cước của người dân tỉnh Hải Dương - nơi chịu nhiều ảnh hưởng do dịch Covid-19 - cũng được triển khai thông qua tài khoản chính thức của Công an tỉnh Hải Dương.

Thời gian qua, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác cải cách thủ tục hành chính công của các cơ quan Nhà nước đã mang lại khá nhiều kết quả tích cực. Trong đó, việc ứng dụng các công cụ công nghệ trong việc cấp thẻ CCCD góp phần rút ngắn thời gian, giảm thiểu phiền hà, được đánh giá là một trong những cách làm hay, sáng tạo và hiệu quả, nhận được nhiều đồng tình và ủng hộ từ người dân.