Từ ngày 1/5 tới, khách sử dụng dịch vụ SMS banking của Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chỉ phải trả 11.000 đồng/tháng/số điện thoại, không phân biệt số lượng tin nhắn (đã bao gồm VAT). Với những khách hàng đã sử dụng dịch vụ SMS chủ động trong kỳ tháng Hai, Ba và Tư năm 2022, Vietcombank cũng chỉ thu phí dịch vụ theo mức phí 11.000 đồng/tháng/số điện thoại, không phân biệt số lượng tin nhắn.

Ngoài ra, Vietcombank cũng khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ thông báo số dư qua ứng dụng VCB Digibank (dịch vụ OTT Alert) hoàn toàn miễn phí mà vẫn được hỗ trợ đầy đủ các thông báo thay đổi số dư tài khoản, giao dịch chi tiêu thẻ, nhắc lịch trả nợ định kỳ, các thông tin dịch vụ, các chương trình ưu đãi nổi bật và nhiều thông tin khác từ Vietcombank. 

Trước đó, sau khi làm việc với các nhà mạng viễn thông, hầu hết các ngân hàng đồng ý đưa phí SMS banking hàng tháng về mức 11.000 đồng - Ảnh minh hoa

Trước đó, từ tháng 2/2022, Vietcombank áp dụng mức phí SMS banking theo số lượng tin nhắn khiến nhiều khách hàng bất ngờ. Chỉ những khách hàng có số lượng dưới 20 tin nhắn SMS mỗi tháng chịu phí thấp nhất là 11.000 đồng/tháng. Phần lớn khách hàng có số lượng từ 20 đến dưới 50 tin nhắn/tháng có phí 27.500 đồng/tháng, từ 50 đến dưới 100 tin nhắn có phí 55.000 đồng/tháng và từ 100 tin nhắn trở lên có phí 77.000 đồng/tháng, đã bao gồm thuế VAT. Mức phí tăng đột ngột đã khiến rất nhiều khách hàng của ngân hàng này hủy dịch vụ nhận tin nhắn giao dịch SMS banking.

Trước Vietcombank, một số ngân hàng cũng đã giảm phí tin nhắn. Cụ thể, giữa tháng 3/2022, Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) thông báo vẫn áp dụng biểu phí tin nhắn thông báo số dư như cũ, cố định 9.900 đồng/tháng. Trước đó từ ngày 1/1/2022 sẽ áp dụng biểu phí SMS banking phân tầng theo số lượng tin nhắn phát sinh thực tế, thấp nhất 9.900 đồng, cao nhất 77.000 đồng. Theo đó, với 0 - 15 tin nhắn/tháng, BIDV thu phí 9.900 đồng, từ 16 - 50 tin nhắn/tháng thu phí 33.000 đồng, từ 51 - 100 tin nhắn/tháng phí là 60.500 đồng, và từ 100 tin nhắn/tháng thu phí 77.000 đồng.

Đến thời điểm hiện tại, chỉ còn Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) là ngân hàng thu phí SMS banking ở mức cao nhất. Cụ thể, khách nhận 31-60 tin nhắn/tháng sẽ có mức phí 44.000 đồng/tháng, còn đối với khách nhận từ 61 tin nhắn thông báo biến động số dư trở lên sẽ chịu mức phí lên đến 82.500 đồng/tháng. 

Thanh Hoa