Nhiều người chờ gần một ngày mới tới lượt nộp hồ sơ xin cấp phiếu lý lịch tư pháp - Ảnh: DANH TRỌNG
Liên quan tới việc hàng trăm người xếp hàng từ 4h sáng chờ đến lượt cấp phiếu lý lịch tư pháp tại Sở Tư pháp Hà Nội, Văn phòng UBND TP Hà Nội vừa có văn bản hỏa tốc truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Phó chủ tịch thường trực UBND TP Lê Hồng Sơn về việc kiểm tra, xử lý tình trạng thực hiện cấp thủ tục trên.
Cụ thể, ông Lê Hồng Sơn giao Sở Tư pháp khẩn trương có các biện pháp khắc phục, tăng cường việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, không để xảy ra tình trạng mất an ninh trật tự tại khu vực, đảm bảo quyền lợi người dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính.
Đồng thời, đổi mới phương thức tiếp nhận hồ sơ theo hướng tăng cường công chức tiếp nhận (cho phép tiếp nhận trước hồ sơ, lấy thông tin liên hệ và gửi giấy hẹn trả trong trường hợp hồ sơ đủ điều kiện hoặc chuyển thông tin bổ sung từ chối nếu không đủ điều kiện) nhằm giải tỏa việc người dân phải xếp hàng, chờ đợi.
Ngoài ra, nghiên cứu, đề xuất giải pháp tạm thời trong thời gian điều chỉnh để giảm ùn tắc bằng việc phối hợp với Bưu điện Hà Nội hướng dẫn công dân gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích.
Vị lãnh đạo UBND TP Hà Nội cũng yêu cầu phải sớm nghiên cứu, đề xuất phương án phối hợp với UBND các quận, huyện, thị xã tạm thời bố trí tăng cường các điểm tiếp nhận hồ sơ thực hiện yêu cầu cấp phiếu lý lịch tư pháp công chức của Sở Tư pháp, hoặc ủy quyền công chức phòng tư pháp tiếp nhận tại bộ phận một cửa cấp huyện để giảm tải cho sở này.
"Đoàn thanh tra công vụ TP tổ chức kiểm tra công vụ đối với việc thực hiện tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính về cấp phiếu lý lịch tư pháp của Sở Tư pháp về thông tin báo chí phản ánh một ngày chỉ tiếp nhận 200 - 300 bộ hồ sơ", phó chủ tịch UBND TP Hà Nội chỉ đạo.
Đông đúc xếp hàng từ 4-5 giờ sáng để được cấp phiếu lý lịch tư pháp
Trước đó, như Tuổi Trẻ Online phản ánh, ngày 6-4, rất đông người dân xếp hàng trước cổng Sở Tư pháp Hà Nội (đường Nguyễn Trãi, phường Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội) để xin cấp phiếu lý lịch tư pháp.
Ghi nhận của Tuổi Trẻ Online, do lượng người đến làm hồ sơ đông nên cơ quan này phải yêu cầu người dân xếp hàng nhận phiếu thứ tự. Nhiều người đến xếp hàng từ 4h, 5h sáng để được vào làm thủ tục sớm.
Bên trong khu tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả và khu vực phía ngoài hành lang của trụ sở cơ quan này cũng chật kín người ngồi chờ. Nhiều người tỏ ra mệt mỏi vì phải chờ đợi quá lâu.
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, đại diện Sở Tư pháp Hà Nội cho biết nguyên nhân dẫn đến việc rất đông người dân đến xếp hàng chờ xin cấp lý lịch tư pháp là "do thời điểm này nhiều sinh viên chuẩn bị ra trường xin việc đi làm, đi du học".
Cũng theo đại diện Sở Tư pháp Hà Nội, việc người dân đổ dồn đến xin cấp phiếu lý lịch tư pháp quá đông khiến các cán bộ của sở gặp nhiều khó khăn, vất vả khi tiếp nhận, giải quyết hồ sơ.
"Sở phải huy động cả cán bộ cấp phòng, Đoàn thanh niên... đến hỗ trợ. Tới đây, các cán bộ, nhân viên phải đi làm cả thứ bảy, chủ nhật để nhập thông tin của người dân lên hệ thống nhằm giảm bớt ùn ứ hồ sơ", vị này nói và cho hay một ngày sở giải quyết được 300 - 350 hồ sơ cho người dân.
Vì sao nhu cầu xin cấp phiếu lý lịch tư pháp nóng lên ở Hà Nội?Tại Sở Tư pháp Hà Nội, người dân xếp hàng dài chờ đến lượt cấp phiếu lý lịch tư pháp. Có người ra xếp hàng từ 5h sáng, có người chờ gần một ngày mới tới lượt.