Đi sớm vì lo hết số thứ tự

Nhiều ngày nay, từ sáng sớm, trước cổng bộ phận một cửa của UBND Q.Hà Đông (Hà Nội) thường xuyên diễn ra cảnh dòng người xếp hàng dài chờ đến lượt bảo vệ mở cửa để vào bên trong làm thủ tục đất đai.

NGUYỄN TRƯỜNG

Theo ghi nhận của Thanh Niên ngày 9.4, từ 3 giờ sáng, ông Nguyễn Văn Đông (ở P.La Khê, Q.Hà Đông) đã có mặt trước cổng bộ phận một cửa của UBND Q.Hà Đông. Ông Đông cho biết đến làm thủ tục cấp đổi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và tách thửa tại Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội, chi nhánh Hà Đông.

"Do nhiều ngày nay lượng người đến làm thủ tục đông, tôi không ngủ được lại sợ lỡ việc nếu đi muộn nên có mặt từ sớm xếp hàng để được vào trước lấy số, giải quyết thủ tục", ông Đông nói và cho biết hôm nay đến để nhận kết quả giải quyết thủ tục đất đai. Trước đó, ông Đông đã có lần đến muộn, hết số thứ tự nên phải ra về.

Thêm 2 tiếng đồng hồ, khoảng 5 giờ sáng, lại lác đác có thêm khoảng 10 người dân tới xếp hàng cùng ông Đông để làm thủ tục tại chi nhánh này.

Đến 7 giờ, số người xếp hàng làm thủ tục hành chính bên ngoài cổng bộ phận một cửa đã lên tới khoảng 40 người. Đa phần người dân đến làm các thủ tục giải chấp, thế chấp quyền sử dụng đất, số còn lại làm các thủ tục về cấp sổ mới, tách thửa, hợp thửa, sang tên…

7 giờ 30, khi bảo vệ của UBND Q.Hà Đông mở cửa, hàng chục người dân di chuyển thành 2 hàng dài vào bàn hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ. Sau khi được cán bộ kiểm tra giấy tờ, từng dòng người lại xếp hàng ngay ngắn đợi lấy phiếu.

Theo ghi nhận, trong phòng bộ phận một cửa của UBND Q.Hà Đông có 11 cửa tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho các lĩnh vực đất đai, xây dựng, tư pháp, hộ tịch, tài chính - kế hoạch, kinh tế, nội vụ…, trong đó có 4 cửa tiếp nhận thủ tục liên quan lĩnh vực đất đai.

Đến 8 giờ 30, cảnh xếp hàng đợi lấy số thứ tự giải quyết thủ tục hành chính đã không còn.

Tình trạng người dân xếp hàng chờ làm thủ tục diễn ra tương tự tại Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội, chi nhánh Hoài Đức. Vào 7 giờ 40 ngày 9.4, tại khoảng sân nhỏ của chi nhánh này đã có khoảng 70 người đến xếp hàng chờ làm thủ tục. Chị H. (ở H.Hoài Đức, Hà Nội) cho biết đến từ sớm để làm thủ tục giải chấp sổ đỏ.

"Trước đó, chiều 8.4, tôi đến muộn nên chỉ được ghi tên vào sổ chờ. Do đó, hôm nay tôi đến sớm để xếp hàng chờ lấy số để vào làm thủ tục", chị H. nói.

Hồ sơ giao dịch đảm bảo tăng đột biến

Trao đổi với Thanh Niên, ông Chu Đức Hiền, Giám đốc Văn phòng đăng ký đất đai, chi nhánh Hà Đông, cho biết nguyên nhân của tình trạng người dân đến làm thủ tục đất đai tăng đột biến là do lượng hồ sơ giao dịch đảm bảo tăng hơn 200% so với cùng kỳ năm 2023.

"Do lãi suất ngân hàng giảm mạnh nên có tình trạng người dân đến giải chấp, thay đổi ngân hàng để được vay vốn với mức lãi suất ưu đãi hơn, vì thế lượng hồ sơ giao dịch tăng cao", ông Hiền nói và thông tin, trong sáng 9.4, lượng hồ sơ về giao dịch đảm bảo đã ít hơn, chỉ có khoảng 50 bộ.

Để giải quyết nhu cầu làm thủ tục cho người dân, chi nhánh đã tăng số lượng tiếp nhận hồ sơ từ 100 số lên 200 số/ngày, mở thêm 1 cửa tiếp nhận và bố trí thêm cán bộ hướng dẫn.

Một lãnh đạo Văn phòng Đăng ký đất đai, Sở TN-MT Hà Nội, cho biết do người dân làm thủ tục đất đai tăng đột biến nên từ đầu tháng 4, đơn vị đã cử 3 tổ công tác luân phiên làm việc với các chi nhánh.

Phía văn phòng đã triển khai ngay 3 dịch vụ công trực tuyến toàn trình để tiếp nhận thủ tục liên quan đến hồ sơ đăng ký giao dịch đảm bảo. Đồng thời, bố trí, điều động cán bộ từ các chi nhánh có lượng hồ sơ ít sang nơi quá tải.

"Đặc biệt là đối với các trường hợp chính chủ đi làm thế chấp, giải chấp, chúng tôi yêu cầu cán bộ tiếp nhận phải làm thêm giờ để nhận được nhiều hồ sơ nhất, tránh tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần", vị lãnh đạo chia sẻ.

Cạnh đó, Văn phòng Đăng ký đất đai cũng yêu cầu các chi nhánh báo cáo chính quyền và phối hợp với công an địa phương đảm bảo ổn định tình hình, xử lý các đối tượng cò mồi chèo kéo gây mất an ninh trật tự.