Công tác khảo sát sự hài lòng về thủ tục hành chính ở TP.HCM có 81 (chiếm 7%) lượt thực hiện phỏng vấn trực tiếp, trong khi có tới 1.051 lượt (chiếm 93%) khảo sát qua điện thoại.