Dùng chiêu trò để ngăn cản khách hàng chuyển sang sử dụng dịch vụ của nhà mạng khác, mặc kệ sự bức xúc của khách hàng, phớt lờ quy định của Bộ TTTT về tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công.