Liên quan đến vụ nghệ sĩ Kim Tử Long phản ánh bị mất trắng gần 100 triệu đồng vì quên và không được nhắc để nộp phí bảo hiểm nhân thọ đúng hạn, Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam vừa phản hồi Tuổi Trẻ Online kết quả về hợp đồng bảo hiểm của nghệ sĩ này.

Tuổi Trẻ Online liên hệ với nghệ sĩ Kim Tử Long, anh cho biết phía bảo hiểm "xử ép", coi như mất trắng hơn 100 triệu đồng sau 3 năm đóng bảo hiểm. 

Kim Tử Long thông tin thêm anh sẽ tiếp tục phản ánh vụ việc này. Tối nay 9-5, anh sẽ quay, đăng clip trình bày lại vụ việc mua bảo hiểm của anh.

Thông tin từ Prudential, nghệ sĩ Kim Tử Long đã có buổi gặp mặt trực tiếp với tư vấn viên đã tư vấn và phục vụ hợp đồng của mình, cùng các đại diện Prudential.

Phía doanh nghiệp cho biết trong buổi trao đổi này, khách hàng đã nêu thắc mắc liên quan đến thông tin, cập nhật thông tin liên lạc, nhắc đóng phí và quá trình tư vấn viên phục vụ hợp đồng bảo hiểm của mình.

Đồng thời khách hàng mong muốn công ty hỗ trợ các thủ tục cần thiết nếu có thể tiếp tục tham gia hợp đồng bảo hiểm đã mất hiệu lực, hoặc được trả lại toàn bộ phí bảo hiểm đã đóng.

Prudential đã cùng khách hàng xác nhận lại quá trình tham gia hợp đồng bảo hiểm.

Cụ thể, từ năm thứ nhất đến năm thứ ba, theo quy định trong hợp đồng bảo hiểm, phí bảo hiểm cần được khách hàng chủ động đóng định kỳ cho Prudential. Khách hàng đã đóng phí đầy đủ, được tư vấn viên đến nhắc và thu phí trực tiếp.

Riêng năm thứ tư, tư vấn viên đã nỗ lực liên hệ để nhắc và thu phí "nhưng rất tiếc không thành công". 

Mặc dù Prudential đã không nhận được phí, song hợp đồng bảo hiểm đã có giá trị hoàn lại. Vì vậy, để tiếp tục duy trì hiệu lực, đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng, hợp đồng được công ty tự động đổi định kỳ nộp phí ba tháng và trích từ giá trị hoàn lại theo quy định.

Sang năm thứ năm, do giá trị hoàn lại không đủ để tiếp tục nộp cho kỳ kế tiếp nên hợp đồng bảo hiểm của nghệ sĩ Kim Tử Long đã mất hiệu lực theo quy định.

Cũng trong buổi làm việc, Prudential cho biết phía doanh nghiệp đã liên hệ Kim Tử Long qua số điện thoại và địa chỉ cư trú đã được xác nhận và đăng ký, về việc đóng phí, tình trạng hợp đồng bảo hiểm, tuy nhiên đã không thành công.