Con số này tăng gần gấp đôi so với năm 2021.

Thiếu nhân viên do cắt giảm nhân sự sau đại dịch, đồng loạt nối lại du lịch khiến các sân bay bị dồn ứ là nguyên nhân khiến 26 triệu hành lý ký gửi thất lạc trong năm 2022, qua đó trở thành năm có số lượng hành lý ký gửi thất lạc nhiều nhất trong vòng một thập kỷ qua.

Cụ thể, số lượng hành lý thất lạc tăng từ 4,35 kiện lên 7,6 kiện trên tổng số 1.000 hành khách.

Tờ independent cho hay, số lượng hành lý thất lạc tăng gần gấp đôi so với năm 2021, từ 4,35 kiện lên 7,6 kiện hành lý trên mỗi 1.000 hành khách. Năm 2019 chỉ ghi nhận 5,6 kiện hành lý bị lạc mất trên tổng số 1.000 hành khách.

Có đến 80% kiện hành lý ký gửi bị chậm trễ, 7% bị mất cắp và 13% bị hư hại. Châu Âu là khu vực có tỷ lệ thất lạc hoặc hư hại hành lý cao nhất, với 15,7 kiện trên mỗi 1.000 hành khách, tăng gấp 3 lần so với năm 2021. Ngoài ra, ở Bắc Mỹ, tỷ lệ hành lý thất lạc là 6,35 kiện trên tổng số 1.000 hành khách và 3 kiện trên tổng số 1.000 hành khách tại các sân bay châu Á.

Nguyên nhân của các vụ thất lạc hành lý này bắt nguồn từ việc cắt giảm nhân viên do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 khiến các sân bay rơi vào tình trạng thiếu nhân viên mặt đất. Ngoài ra, nhiều quốc gia đang nối lại các hoạt động du lịch quốc tế sau đại dịch khiến tình trạng quá tải tại các sân bay ngày càng gia tăng, đặc biệt là trong những khoảng thời gian cao điểm, điều này ảnh hưởng đến chất lượng vận chuyển hành lý.

Ông David Lavorel, Giám đốc điều hành của SITA, nhấn mạnh, các công ty hàng không cần chấn chỉnh cách làm việc để củng cố lại niềm tin của hành khách.