Trao đổi với câu hỏi của PV Người Đưa Tin Pháp luật tại buổi họp báo của UBND TP.HCM ngày 11/5, lãnh đạo sở Du lịch TP.HCM khẳng định quan điểm đảm bảo an toàn cho du khách.

Bởi lẽ, khi tình hình dịch bệnh Covid-19 tại một số địa phương miền Trung và miền Bắc trở nên phức tạp, các doanh nghiệp lữ hành tiếp tục đối mặt làn sóng hủy tour, khách đòi trả lại tiền.

Một lãnh đạo công ty Vietravel cho biết: “So với ba lần dịch trước, kịch bản ứng phó không có gì mới. Doanh nghiệp cũng như khách hàng đã quen. Tuy nhiên thiệt hại trong tháng 5 sẽ không nhỏ, tour trọn gói sẽ giảm mạnh nhất”.

Các công ty du lịch ở TP.HCM đã ghi nhận yêu cầu hủy tour từ những đoàn khách khởi hành trong tháng Năm, chủ yếu tour ra các tỉnh phía Bắc và miền Trung.

Hiện nay, nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng, một số công ty đã chủ động ngưng các tour đến miền Bắc và Đà Nẵng dự kiến đến hết tháng 5/2021 hoặc cho đến khi tình hình dịch bệnh các địa điểm này được kiểm soát tốt.

Trả lời về vấn đề PV nêu ra, bà Bùi Thị Ngọc Hiểu, Phó Giám đốc sở Du lịch TP.HCM nhận định: “Trước tình hình phức tạp, chúng tôi đã chỉ đạo các đơn vị lữ hành phải làm việc với khách hàng để hủy tour, hoàn tour hoặc dời đến thời điểm thích hợp, an toàn hơn. Phải ưu tiên hỗ trợ, đảm bảm an toàn cho du khách”.

Lãnh đạo sở Du lịch TP cũng khẳng định quan điểm rằng “du lịch cần gắn với an toàn, thực hiện nghiêm quy định phòng chống dịch bệnh”. Vì thế, công ty lữ hành cần chia sẻ, trao đổi với khách hàng trên tinh thần hợp tác, hỗ trợ tốt nhất.

Trước đó, trong cuộc họp với lãnh đạo UBND TP.HCM vào chiều cùng ngày, bà Hiếu báo cáo: “Do tình hình dịch bệnh vẫn đang có chiều hướng diễn biến phức tạp ở nhiều quốc gia nên đã ảnh hưởng đến lượng khách du lịch quốc tế đến TP.HCM. Trong bốn tháng đầu năm không có khách quốc tế đến Thành phố này”.

Bù lại, số lượng khách nội địa đến TP.HCM trong 4 tháng đầu năm ước đạt 6,16 triệu lượt khách. Tổng thu ước đạt 29.710 tỷ đồng, tăng 17% so với cùng kỳ.

Do tình hình dịch vẫn còn phức tạp, phía sở Du lịch xin ý kiến UBND TP.HCM để tạm hoãn các hoạt động tập trung đông người, cũng như dời các hoạt động kích cầu du lịch đến thời điểm thích hợp và an toàn hơn.

Trong lúc đó, ngành du lịch TP.HCM sẽ chuẩn bị các sản phẩm du lịch mới để đón đầu thị trường khi ổn định trở lại, nhanh chóng kích cầu phát triển.

Về các giải pháp chống dịch, phía sở Du lịch TP.HCM đã kiểm tra các cơ sở lưu trú, các điểm du lịch; phối hợp với trung tâm kiểm soát dịch bệnh TP.HCM (HCDC) để bổ sung thêm các tiêu chí an toàn phòng chống dịch và xử lý các tình huống phát sinh ở các điểm du lịch, khách sạn lưu trú để đảm bảo an toàn.

Hiện nay, trên địa bàn TP.HCM có 41 khách sạn với hơn 3.000 phòng đảm bảo cách ly có thu phí. Trong thời gian tới, do thời gian cách ly tăng lên 21 ngày nên TP.HCM sẽ thiếu phòng cách ly có thu phí.

Do vậy, sở Du lịch TP. đang tiến hành khảo sát 19 khách sạn với 1.091 phòng để đảm báo đáp ứng nhu cầu.