Ngân hàng TMCP Hàng Hải cho biết, cùng với sự phát triển của công nghệ, lợi dụng chính sách chuyển đổi, nâng cấp SIM miễn phí của các nhà mạng viễn thông tại Việt Nam, một số đối tượng đã thực hiện hành vi lừa đảo để cướp quyền sử dụng SIM điện thoại, từ đó chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng, ví điện tử… của khách hàng.

Theo đó, các đối tượng tự xưng là cán bộ công ty viễn thông, liên hệ với khách hàng qua điện thoại, tin nhắn và đề nghị hỗ trợ nâng cấp, chuyển đổi SIM 4G/5G miễn phí.

Các cuộc gọi giả mạo đề nghị hỗ trợ nâng cấp, chuyển đổi SIM 4G/5G miễn phí để lừa đảo khách hàng. Ảnh minh họa: Internet

Các đối tượng này yêu cầu cung cấp mã OTP do nhà mạng gửi về số điện thoại của khách hàng hoặc hướng dẫn khách hàng tự nhắn tin SMS từ chính điện thoại của mình theo cú pháp quy định của nhà mạng và dãy ký tự “SerialSIM” do đối tượng gian lận cung cấp. Nếu thực hiện theo các cấu trúc tin nhắn, SIM điện thoại mà khách hàng đang sử dụng sẽ bị ngắt, không sử dụng được. Đồng thời, đối tượng sẽ thành công chiếm đoạt được SIM của khách hàng và dễ dàng thực hiện các hành vi gian lận tiếp theo.

Các đối tượng gian lận sử dụng số điện thoại vừa chiếm đoạt được để kích hoạt các dịch vụ ngân hàng, nhận mã OTP, chuyển tiền, nạp ví, thanh toán mua hàng,… chiếm đoạt tiền của nạn nhân.

Trước tình trạng này, các ngân hàng khuyến cáo khách hàng cần liên hệ ngay với đường dây nóng của ngân hàng để khóa dịch vụ khẩn cấp nếu đã thực hiện theo hướng dẫn và SIM điện thoại không còn sử dụng được.

Bảo mật thông tin SIM điện thoại bằng cách thiết lập mã PIN cho SIM (theo hướng dẫn của nhà mạng viễn thông).

Người dùng cũng cần cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn từ số lạ với các nội dung: hỗ trợ nâng cấp SIM miễn phí hoặc thông báo trúng thưởng. Không truy cập vào đường link lạ được gửi kèm trong tin nhắn, không thực hiện nhắn tin theo cú pháp được hướng dẫn bởi người lạ.

Tuyệt đối giữ bí mật thông tin cá nhân. Không bao giờ cung cấp mật khẩu, PIN, các mã xác thực OTP, mã kích hoạt,… cho bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.

Theo lời khuyên, người dùng chỉ nên thực hiện thay đổi, nâng cấp SIM tại điểm giao dịch của nhà mạng viễn thông hoặc thông qua ứng dụng của nhà mạng.

Duy Vũ