Tôi vừa bị giật mất chiếc điện thoại, trong điện thoại lại có tài khoản VNeID đã đăng ký ở mức độ 2. Tôi sợ kẻ gian sẽ tìm mọi cách vào ứng dụng VNeID để lấy thông tin cá nhân của tôi làm chuyện xấu.

Xin hỏi tôi có thể khoá tài khoản VNeID của mình được không? Và nếu có thể khoá thì khi tôi muốn mở lại có được không?

Bạn đọc Hạnh Dung (TP.HCM)

Có thể khoá và mở khóa tài khoản VNeID của mình được không? Ảnh: HUỲNH THƠ

Luật sư Trịnh Công Minh, Đoàn Luật sư TP.HCM, trả lời:

Theo khoản 1 Điều 19 Nghị định 59/2022 quy định khóa tài khoản định danh điện tử của công dân, cụ thể hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động ghi nhận và khóa tài khoản định danh điện tử của công dân trong trường hợp như sau:

+ Chủ thể danh tính điện tử yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử của mình;

+ Chủ thể danh tính điện tử vi phạm điều khoản sử dụng ứng dụng VNelD;

+ Chủ thể danh tính điện tử bị thu hồi thẻ Căn cước công dân;

+ Chủ thể danh tính điện tử chết.

Việc ghi nhận được thực hiện thông qua việc chủ thể của tài khoản định danh điện tử khai báo trên ứng dụng VNelD hoặc việc cập nhật thông tin vào hệ thống định danh và xác thực điện tử.

Cơ quan tiến hành tố tụng, cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc bên sử dụng dịch vụ có yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử thì gửi đề nghị khóa tài khoản tới cơ quan công an để xem xét, giải quyết.

Trong thời hạn 2 ngày làm việc, thủ trưởng cơ quan công an nơi tiếp nhận đề nghị khóa tài khoản định danh điện tử phê duyệt việc khóa tài khoản đối với trường hợp quy định tại điểm b khoản 1 điều này và thông báo tới cơ quan, tổ chức đề nghị khóa tài khoản và chủ thể danh tính điện tử. Trường hợp từ chối khóa tài khoản thì có văn bản trả lời nêu rõ lý do.

Bên cạnh đó, tại khoản 4 Điều 19 Nghị định 59/2022 quy định hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động mở khóa ngay tài khoản định danh điện tử khi các căn cứ khóa tự động tài khoản định danh điện tử đã hết.

Cơ quan tiến hành tố tụng, cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc bên sử dụng dịch vụ có yêu cầu mở khóa tài khoản định danh điện tử thì gửi đề nghị mở khóa tài khoản tới cơ quan công an để xem xét, giải quyết.

Trong thời hạn 2 ngày làm việc, thủ trưởng cơ quan công an nơi tiếp nhận đề nghị mở khóa tài khoản định danh điện tử phê duyệt việc mở khóa tài khoản đối với trường hợp quy định tại điểm b khoản 2 điều này và thông báo tới cơ quan, tổ chức đề nghị mở khóa tài khoản và chủ thể danh tính điện tử. Trường hợp từ chối mở khóa tài khoản thì có văn bản trả lời nêu rõ lý do.

Như vậy đối với trường hợp trên, người bị mất điện thoại có quyền yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử của mình và được phép mở lại tài khoản đó khi cần.

Và để thực hiện việc khoá hoặc mở khoá tài khoản định danh điện tử, căn cứ khoản 5 Điều 19 Nghị định 59/2022 thì công dân có thể thực hiện việc khoá tài khoản định danh điện tử của mình theo các bước hướng dẫn trên ứng dụng VNelD.

Công dân có thể liên hệ với tổng đài tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu về định danh và xác thực điện tử, cung cấp thông tin xác thực chủ tài khoản định danh điện tử để yêu cầu khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử của mình.

Hoặc có thể đến cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử, cung cấp thông tin xác thực chủ tài khoản định danh điện tử để yêu cầu khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử.