Xe của ông Đỗ Ngọc Hơn ở tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu bị ai đó đăng ký tài khoản ePass - Ảnh: N.H.
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online, ông Tô Nam Toàn - vụ trưởng Vụ Khoa học công nghệ, môi trường và hợp tác quốc tế (Tổng cục Đường bộ Việt Nam) - cho biết tổng cục đã cho đơn vị chuyên môn kiểm tra hiện tượng trên cũng như những tồn tại, bất cập của hệ thống thu phí không dừng (ETC).
Hiện tổng cục đang chờ báo cáo để hoàn thiện quy trình dán thẻ, chuyển đổi thẻ, hoàn hủy tiền trong tài khoản thu phí.
"Với trường hợp chủ xe nói chưa dán thẻ nhưng hệ thống ghi nhận đã đăng ký sử dụng dịch vụ ETC của một trong hai nhà cung cấp cũng có thể xe đã dán nhưng rồi bóc ra lại nói chưa dán. Vì thế cần kiểm tra, xác minh do khách hàng đã dán rồi quên hay do nhân viên của đơn vị cung cấp dịch vụ ETC vì chạy chỉ tiêu mà lấy biển số xe chưa dán thẻ nhập vào hệ thống", ông Toàn nói.
"Để tránh bức xúc, trước mắt tổng cục cho phép qua kiểm tra nếu khẳng định được xe chưa từng dán thẻ (nếu xe đã dán thẻ thì ngoài biển số sẽ có số thẻ trên tài khoản, vết dán thẻ trên đèn, kính dù bóc vẫn dễ phát hiện) thì đơn vị dán thẻ tại trạm thu phí linh động dán thẻ ngay để xe đi qua và tra soát các thủ tục sau", ông Toàn cho biết.
Với mong muốn hủy tài khoản thu phí trực tuyến, chuyển đổi tài khoản thu phí giữa hai nhà cung cấp dịch vụ ETC theo hình thức chuyển mạng giữ số, ông Toàn cho biết về công nghệ có thể thực hiện được.
Tuy nhiên, việc này liên quan đến trách nhiệm pháp lý, trả nợ trong tài khoản nên cần quy trình thủ tục xác minh, kiểm tra bởi có trường hợp xe sử dụng ETC qua trạm thu phí bị lỗi, trạm thu phí ghi lại biển số và cho xe qua mà chưa trừ tiền trong tài khoản thu phí hoặc có hệ thống trừ nhầm tiền.
Tình huống này dù ít xảy ra nhưng liên quan đến thanh toán nên cần rà soát để tránh việc không đòi được tiền nợ thì quy trách nhiệm cho ai.
"Hiện nay khi đóng tài khoản ngân hàng, phía ngân hàng cũng cần 30 ngày để tra soát. Tôi đi chuyển SIM điện thoại, nhà mạng cũng yêu cầu 2 chủ sim có mặt để ký cam kết, chụp ảnh xác minh, tránh khiếu kiện sau này. ETC mới giai đoạn đầu nên vẫn còn phát sinh bất cập như SIM rác ngày trước, dần dần sẽ hoàn thiện và siết chặt lại", ông Toàn dẫn chứng.
Như Tuổi Trẻ Online thông tin, khi dán thẻ sử dụng thu phí ETC, nhiều chủ xe mới phát hiện ai đó đã tự ý lấy biển số xe của mình đăng ký tài khoản thẻ ePass do Công ty cổ phần Giao thông số Việt Nam (VDTC) cung cấp. Vì là tài khoản ảo nên không xài được dịch vụ ETC và muốn dán lại thẻ, chủ xe phải đi xóa tài khoản cũ.
Công ty cổ phần Giao thông số Việt Nam - đơn vị cung cấp thẻ ePass - cho biết có một số nguyên nhân dẫn đến việc này.
Cụ thể, trước đây khi còn miễn phí dán thẻ lần đầu, có những chủ xe chưa có nhu cầu sử dụng ETC nhưng vẫn dán thẻ vì không mất gì. Nhưng khi dán thẻ xong lại không sử dụng một thời gian bị bong tróc hay vì lý do gì đó bóc thẻ ra. Đến khi mang xe đi dán ở đơn vị A thì phát hiện đã đăng ký sử dụng dịch vụ của đơn vị B.
Một nguyên nhân nữa là cũng có câu chuyện nhân viên chạy chỉ tiêu dán thẻ nên tự cập nhật biển số vào hệ thống. Những trường hợp này, VDTC sẽ chấn chỉnh nhân viên và cho hủy trên hệ thống để khách hàng sử dụng dịch vụ của bên khác.
Xách xe đi làm thẻ thu phí không dừng mới biết bị cướp biển số TTO - Nhiều chủ xe tá hỏa khi bị ai đó lấy biển số xe do mình sở hữu đăng ký tài khoản dịch vụ thu phí không dừng của ePass. Vì nó là tài khoản ảo nên chủ xe xài cũng không được, mà muốn dán thẻ khác cũng trầy trật.