1. Khái niệm UI/UX 

1.1 UI là gì?

UI là viết tắt của User Interface, có thể hiểu là giao diện người dùng. Nói một cách đơn giản nhất, UI bao gồm mọi thứ mà người dùng có thể nhìn thấy, chẳng hạn như: màu sắc trang web, bố cục, phông chữ của trang web hoặc ứng dụng sử dụng,…

Những định dạng phổ biến của UI:

● Giao diện đồ họa người dùng – Graphical user interfaces (GUIs): Đây là khái niệm thường gặp nhất. Người dùng sẽ tương tác sản phẩm, dịch vụ thông qua các bảng điều khiển trên các thiết bị.

● Giao diện người dùng bằng giọng nói – Voice-controlled interfaces (VUIs): Tức là người dùng tương tác sản phẩm, dịch vụ thông qua giọng nói. Các trợ lý ảo trên điện thoại được xem là một VUIs.

● Giao diện dựa trên cử chỉ – Gesture-based interfaces: Người dùng tương tác với không gian 3D trong thiết kế thông qua cử chỉ, hành động nào đó. Ví dụ như hành động của các game thực tế ảo.

1.2 UX là gì?

UX là viết tắt của User Experience, được hiểu là trải nghiệm người dùng. Nói một cách đơn giản, UX là những gì người dùng nói khi họ sử dụng một sản phẩm. Ví dụ: Trang web hoặc ứng dụng của bạn có dễ sử dụng không và bố cục sắp xếp có thân thiện với người dùng không?

Nếu công nghệ UI chỉ tập trung vào các yếu tố ngoại hình, giao diện người dùng và thẩm mỹ ở "bề nổi" thì các nhà thiết kế UX lại tập trung vào các yếu tố bên trong. Điều này cho phép người dùng trải nghiệm và sử dụng các tính năng của website một cách dễ dàng, thuận tiện và mượt mà.

1.3 Mối quan hệ giữa UI/UX

UI và UX có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Về lý thuyết, UI tạo ra các yếu tố để người dùng có thể tương tác với một sản phẩm, trong khi UX là trải nghiệm mà người dùng có được khi tương tác với một sản phẩm.

Nếu giao diện người dùng đẹp nhưng sản phẩm không mang lại sự tiện dụng và thuận tiện cho người dùng thì cũng vô ích. Nhưng nếu chỉ tập trung vào trải nghiệm người dùng thì sản phẩm sẽ không bắt mắt và không thu hút được người dùng.

Về cơ bản, UI sẽ có tác động rất lớn đến UX. Người dùng sẽ cảm thấy khó chịu nếu giao diện có quá nhiều lỗi, hoạt động chậm và cần nhiều bước để thực hiện một thao tác. Nếu giao diện người dùng được tối ưu hóa thì trải nghiệm người dùng cũng tốt hơn.

Một sản phẩm, phần mềm tốt cần cân bằng giữa UI và UX, tức là cần có thiết kế đẹp nhưng cũng phải mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng.

2. Vị trí UI/UX Designer là gì?

Trong thiết kế, giao diện người dùng đóng vai trò là bộ phận truyền tải thông tin đến người dùng từ các nhà thiết kế, nhà cung cấp dịch vụ và sản phẩm. Khi đó, UI Designer đóng vai trò là người lập trình và người thiết kế giao diện sản phẩm để bất kỳ ai cũng có thể hiểu và sử dụng sản phẩm của họ.

Công việc của UX designer là nghiên cứu, đánh giá các thói quen và cách khách hàng sử dụng phần mềm hoặc ứng dụng, sau đó lập trình, thiết kế trang web/ứng dụng đáp ứng theo nhu cầu khách hàng.

Việc sử dụng và đánh giá ở đây có thể dựa trên các tiêu chí như: dễ sử dụng, tiện lợi, hiệu quả khi sử dụng hệ thống.

Ví dụ: Hiện tại bạn đang xem bài viết này trên website careerbuilder.vn, bạn đang tìm kiếm thông tin, kiến thức về trang nhưng nếu CareerBuilder chèn quá nhiều quảng cáo sẽ gây khó chịu đến trải nghiệm của bạn. Như vậy UX của CareerBuilder chưa tốt.

Vì vậy, CareerBuilder luôn cố gắng cân bằng giữa UI/UX để người xem có những trải nghiệm tốt nhất trên website. Tóm lại: UI là thứ mà người dùng nhìn thấy. UX là cách người dùng sử dụng website hoặc ứng dụng nào đó. Một website hoặc ứng dụng có thể có UI đẹp nhưng UX không tốt và ngược lại.

3. Mô tả công việc của UI/UX Designer

Tuy phát triển UX và UI là hai công việc luôn có quan hệ mật thiết với nhau nhưng công việc của 2 bộ phận này vẫn có những đặc điểm và tính chất riêng.

3.1 Công việc của UI Designer

Một số công việc chính của UI Designer như sau:

● Đánh giá, phân tích và nghiên cứu thiết kế đồ họa theo nhu cầu của khách hàng: Nghiên cứu chi tiết khách hàng để xây dựng hình ảnh, giao diện, hướng dẫn sử dụng và phát triển đồ họa để thể hiện thông tin, xây dựng lòng trung thành và sự tin cậy của khách hàng.

● Xây dựng nguyên mẫu để tạo tương tác tốt với khách hàng và phải tương thích với kích thước hiển thị trên web cũng như ứng dụng dành cho thiết bị di động.

● Điều hướng người dùng và xây dựng cốt truyện (storylines).

3.2 Công việc của UX Designer

Một số công việc chính của UX Designer như sau:

● Lên ý tưởng thiết kế sau đó phát triển thành các tính năng và ứng dụng.

● Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, phân tích đối thủ cạnh tranh, khảo sát người dùng phục vụ nghiên cứu hành vi, cách tương tác của người dùng để xây dựng chiến lược nội dung cho trang web hoặc ứng dụng.

● Xây dựng sản phẩm cho đến khi hoàn thiện.

● Hợp tác cùng UI designer để hoàn thiện trang web/ứng dụng, đồng thời giám sát, theo dõi và tiến hành chỉnh sửa.

(Còn tiếp)