Những ngày trước lệnh giãn cách toàn TP.HCM, chắc hẳn ai cũng lo lắng trước hình ảnh người dân mua sắm nhu yếu phẩm tại các siêu thị. Một phần là do loạt chợ truyền thống tạm ngưng hoạt động, một phần là do tâm lý chung của không ít người là phải tích trữ đủ lương thực, thực phẩm thì mới an tâm ở nhà chống dịch. 

Trước tình trạng đó, nhà nước và các nhà bán lẻ đã khuyến khích người dân đặt online. Ngoài ra, nhà bán lẻ cũng nhanh chóng triển khai thêm các kênh bán hàng để người dân dù ở độ tuổi nào vẫn có thể đặt hàng một cách đơn giản, dễ dàng.

Xếp hàng dài chờ tính tiền ở siêu thị Emart, tình trạng khách đông đột biến khiến việc tuân thủ 5K, giữ khoảng cách an toàn bị bỏ quên - Ảnh: NHẬT THỊNH

Chính nhờ những hoạt động đó, người dân TP.HCM đã dần chuyển sang mua thực phẩm tươi sống, nhu phẩm trên các kênh trực tuyến nhằm tránh tiếp xúc nơi đông người như ở chợ và các siêu thị. 

Việc đặt hàng online ở thời điểm này không chỉ giúp giảm tải cho siêu thị mà còn đảm bảo an toàn cho người dân trước tình hình dịch bệnh đang căng thẳng. Nhưng điều khó khăn nhất là phải triển khai kênh bán hàng nào đảm bảo yếu tố đơn giản, thuận tiện để người dân ở mọi lứa tuổi đều có thể tiếp cận một cách dễ dàng.

Đến nay, Co.opmart đã triển khai đặt hàng qua hotline/email/Zalo…. Trong khi đó Big C/GO đẩy mạnh kênh đặt hàng qua hotline, website; với Bách Hóa Xanh thì triển khai đặt hàng qua hệ thống website. Đặc biệt, các đại siêu thị như: Big C/Go, Co.opmart, Satra Mart cũng đã có mặt trên Zalo, người dùng có thể đặt đồ ăn tươi sống, nhu yếu phẩm ngay trên ứng dụng này, mà không không cần tải thêm bất kỳ ứng dụng nào khác. 

Cụ thể, để đặt hàng Co.opmart, người dùng chỉ cần mở ứng dụng Zalo, tìm kiếm từ khóa "Co.opmart - Bạn của mọi nhà", nhấn quan tâm, sau đó nhấn nút đặt hàng để tham khảo và chọn mua sản phẩm. Đối với Big C/GO hay Satra Mart khách hàng cũng thực hiện các thao tác tương tự. Chỉ riêng trong 1 tuần gần đây, từ ngày 6 đến 13-7, lượng giao dịch đặt thực phẩm tươi sống, nhu yếu phẩm qua nền tảng Zalo OA tăng hơn 200% so với tuần trước đó.

Các bước đặt hàng trên nền tảng Zalo OA

Cô Hoa, 50 tuổi, ngụ quận Tân Bình cho biết: "Zalo thì cô có dùng để nhắn tin, giờ dùng thêm cái đặt hàng, mua đồ ăn, thức uống. Nhìn cũng không quá khó, thử vài lần là nhớ".

Chị Hà, 35 tuổi, ngụ quận 8 chia sẻ: "Mình thích cái gì thuận tiện, tiện là ưu tiên dùng, mà đặt hàng trên Zalo thì mãi đến dịch này mình mới biết đến. Mình cũng có thử, với người trẻ như mình thì cách đặt này quá đơn giản. Đợt giãn cách này mình đặt 3 đơn rồi lẫn Co.opmart và Big C".

Người dùng có thể thanh toán bằng ví điện tử ZaloPay ngay trong Zalo hoặc thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng. Tuy nhiên, trong giai đoạn cả nước chống dịch, người dân nên thanh toán không tiền mặt để giảm thiểu tiếp xúc với người giao hàng cũng như hạn chế tiếp xúc tiền mặt. Khách hàng có thể kiểm tra nguồn tiền thanh toán từ ví ZaloPay trong Zalo bằng cách mở ứng dụng Zalo, chọn mục "Thêm" hoặc mục "Khám phá", chọn ví ZaloPay.

Để khuyến khích người dân đặt hàng và thanh toán online, ZaloPay dành ưu đãi giảm 50.000 đồng khi đặt hàng Big C/GO hoặc Co.opmart trên Zalo, thanh toán với ZaloPay. Ưu đãi áp dụng cho đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên.

Người dân trải nghiệm ngồi tại nhà đặt hàng trên Zalo

Zalo vốn là ứng dụng nhắn tin quen thuộc với đại đa số người dân Việt Nam, vì thế khi triển khai đặt hàng trên nền tảng này đã tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng; đồng thời là cách để người kinh doanh lẫn người dân tích cực cùng cả nước chống dịch.