Phát biểu tại buổi lễ, Chủ tịch BIN Corporation Group Lê Hùng Anh chia sẻ với đặc thù kinh doanh đa ngành quốc tế có trụ sở điều hành tại Việt Nam, phần mềm Salesforce CRM là lựa chọn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng của tập đoàn. 

Hoạt động quản lý dữ liệu, hỗ trợ số lượng lớn khách hàng các nước trên thế giới có thể diễn ra ở bất kỳ đâu. Các bộ phận marketing, bán hàng, dịch vụ có thể sử dụng công nghệ trong các hoạt động của mình để mang lại hiệu quả làm việc cao nhất.

Vấn đề chính Tập đoàn BIN quan tâm không phải là chi phí chuyển giao phần mềm Salesforce CRM hay những khó khăn trong quá trình triển khai thử thách tính năng động của đội ngũ nhân sự, mà trên tất cả là sự thành công, hiệu quả lâu dài của dự án của tập đoàn hướng tới.

Không chỉ có One IBC, Travelner, Meliwa mà BIN Corporation Group đang vận hành cùng lúc 10 nhãn hàng dịch vụ toàn toàn cầu với dữ liệu khách hàng đồ sộ. Vì vậy, dự án Salesforce CRM mang tính căn cơ về quản trị marketing, mở ra một tương lai vững chắc hơn cho tập đoàn, ông Hùng Anh khẳng định.

Đại diện Công ty TNHH Tích hợp Hệ thống quản lý quốc tế (Gimasys) - tổng giám đốc Đinh Kiến Quốc cho biết mục tiêu dự án là là mang đến sự hỗ trợ đắc lực cho BIN Corporation Group như cung cấp hệ thống quản lý 360 độ khách hàng, giúp đội ngũ bán hàng có bộ công cụ chuẩn trong quá trình bán hàng, chăm sóc khách hàng; cung cấp báo cáo chuyên sâu về khách hàng, quy trình bán hàng giúp nhà quản lý có được góc nhìn tổng thể và đa chiều về khách hàng, thị trường… là căn cứ để đưa ra các quyết định quan trọng về marketing, kinh doanh.

Bên cạnh đó, Salesforce CRM sẽ hỗ trợ giúp tăng doanh thu, tăng hiệu quả làm việc, quản trị vận hành, nâng cao trải nghiệm và độ trung thành của khách hàng thông qua việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng qua đa kênh (omni chanel), ông Quốc chia sẻ.

Tại buổi ký kết, đại diện BIN Corporation Group và Gimasys thông tin thêm về thời gian triển khai dự án trong 21 tuần (25-8-2023 đến 19-1-2024) và thời gian bảo hành trong 45 ngày.