Để lừa đảo nạn nhân, bị can Trần Ngọc Liên Ngân đưa ra thông tin gian dối là có khách hàng cần tiền để đáo hạn ngân hàng nên muốn mượn tiền để cho khách hàng vay và hứa hẹn sẽ trả lãi cao.