Hàng trăm nghìn cuộc gọi về Tổng đài 1022

Ông Lê Quốc Cường, Phó giám đốc Sở TT-TT TP.HCM cho biết hiện Cổng thông tin 1022 (Tổng đài 1022) đang tiếp nhận các loại thông tin qua 5 kênh: phản ánh về các vi phạm quy định phòng, chống dịch Covid-19 (phím 0); gửi ý kiến đến Thường trực HĐND TP.HCM (phím 1); kênh tiếp nhận và xử lý thông tin hỗ trợ người dân gặp khó khăn (phím 2); tư vấn chăm sóc sức khỏe (phím 3) và kết nối với mạng lưới tình nguyện viên tiếp nhận thông tin hỗ trợ về chăm sóc sức khỏe và an sinh xã hội (phím 4).

Về số liệu cụ thể, đối với nhánh 0, trong thời gian từ 28.5 đến 25.8, đã tiếp nhận và chuyển hơn 47.000 tin phản ánh, tin báo của người dân. Hơn 80% số tin đều được các cơ quan, đơn vị xử lý, giải đáp và cung cấp thông tin cho người dân kịp thời.

Nhánh 1 đã tiếp nhận 335 ý kiến, kiến nghị, phản ánh và chuyển đến Thường trực HĐND TP.HCM trong khoảng thời gian từ ngày 16.7 đến 25.8.

Đáng chú ý, từ ngày 22.7 đến 25.8, Tổng đài 1022 - nhánh 2 đã tiếp nhận và chuyển xử lý hơn 179.000 yêu cầu hỗ trợ từ người dân gặp khó khăn do dịch bệnh Covid-19 đến Sở LĐ-TB-XH, UBND và cơ quan chức năng các cấp để kịp thời hỗ trợ người dân. Tỷ lệ xử lý hoàn tất hơn 70% tổng số tin, còn lại là các trường hợp chưa đủ điều kiện.

Còn nhánh 3 tiếp nhận, tư vấn sức khỏe cho 26.000 cuộc gọi (từ 23.7 đến 25.8), nhánh 4 tiếp nhận 65.225 cuộc gọi đề nghị hỗ trợ (từ 6 - 25.8).