Trước khi có động thái xử lý quyết liệt từ phía Sở Y tế TP.HCM, khi tiếp nhận phản ánh và kêu cứu của bạn đọc lâm cảnh tiền mất tật mang khi đến "Viện thẩm mỹ quốc tế Pfizer" để xóa sẹo, PV Thanh Niên đã vào cuộc tìm hiểu và ghi nhận nhiều bất thường.

Trần Kha

HIỆU QUẢ SAU 1 LẦN?

Theo tìm hiểu của PV Thanh Niên, trên các nền tảng mạng xã hội, "Viện thẩm mỹ quốc tế Pfizer" chạy quảng cáo rầm rộ điều trị tất cả các loại sẹo với "siêu công nghệ trị sẹo Scar Max - chỉ 60 phút - xóa sạch sẹo, không đau, không gây thương tổn". Cam kết hiệu quả ngay lên đến 90% sau một lần điều trị 60 phút, không tái sẹo, không xâm lấn, bảo hành kết quả trọn đời. Cơ sở này dùng rất nhiều đoạn clip ngắn quay lại cảnh phỏng vấn khách hàng trước và sau điều trị với những vết sẹo lồi to lớn ở vùng mặt, ngực. Hình ảnh cho thấy sau quá trình điều trị 60 phút thì làn da bệnh nhân láng mịn, căng bóng không còn dấu vết sẹo.

Ngày 9.9, trong vai khách hàng có 2 sẹo nhỏ ở vai, đường kính khoảng 1 - 1,5 cm, chúng tôi đến "Viện thẩm mỹ quốc tế Pfizer". Vừa đến đã có rất đông nhân viên đứng sẵn ở khu vực bãi xe đón tiếp và hướng dẫn chúng tôi vào trong. Một nhân viên nữ dẫn chúng tôi đi cầu thang bộ để lên tầng trên. Khi chúng tôi thắc mắc sao không lên quầy tiếp tân hoặc sảnh chờ để tư vấn, thì nhân viên này lấy lý do là khu vực đó đang được sửa chữa.

Dẫn chúng tôi vào phòng tư vấn rồi nhân viên hỏi thông tin cá nhân và gọi một người đàn ông vào giới thiệu là "bác sĩ"... Sau khi xem qua các vết sẹo của chúng tôi, "bác sĩ" này nói "sẽ dùng máy tạo xung điện sóng để rã đi những xơ sẹo bên dưới, sau đó sẽ là nhiệt lạnh bằng máy chuyên dụng làm cho làn da bằng phẳng lại. Cuối cùng là sẽ phục hồi màu sắc làn da cho tương đồng nhất có thể để nhìn không thấy sẹo".

"Bác sĩ" cũng chào mời 2 gói phục hồi, một là cấy tế bào gốc thực vật lành tính an toàn hiệu quả 70 - 80% với giá 5 triệu đồng/nốt sẹo và gói cao cấp là cấy tế bào gốc tự thân bằng cách tách từ máu ra sẽ tương thích với cơ thể 100%, hiệu quả lên đến 90%, giá 15 triệu đồng/nốt sẹo. Khi chúng tôi nói chỉ muốn xử lý làm phẳng sẹo, không cấy tế bào gốc để phục hồi màu sắc thì "bác sĩ" lắc đầu và nói: "Không, ở đây anh chọn một là 10 triệu đồng/2 nốt sẹo hoặc 30 triệu đồng/2 nốt sẹo. Vì làm phẳng xong thì da của anh ít nhiều gì cũng có tổn thương chứ, nếu anh không phục hồi thì nó sẽ trở lại sẹo ngay lập tức thôi".

Khi chúng tôi thắc mắc cũng với vết sẹo đó nhưng bệnh viện cho hay hiệu quả xóa sẽ không được cao và cần thời gian lâu dài, thì "bác sĩ" hỏi bệnh viện nào… Chúng tôi nói là ở Bệnh viện Da liễu TP.HCM và vừa dứt lời, "bác sĩ" nói ngay: "Bệnh viện Da liễu thì làm cho anh mỗi laser thôi, còn không thì nó tiêm cort (corticoid - PV) cho anh là xong, anh hiểu không? Sẹo của anh cùng lắm là một triệu bạc à, em đưa anh qua làm luôn nhưng không hiệu quả đâu, chắc chắn. Anh phải hiểu cái khác biệt giữa bệnh viện công với bệnh viện quốc tế là tụi em cập nhật tất cả công nghệ và phương pháp tiên tiến nhất để điều trị, còn ở bệnh viện nhà nước chỉ có nhiêu đó thôi. Ngày này qua năm nọ tháng kia cũng chỉ có nhiêu đó thôi".

"TRONG MÌ TÔM LÀM GÌ CÓ CON TÔM"

Chúng tôi tiếp tục hỏi sau khi làm xong thì sẹo có phẳng liền không vì xem quảng cáo trên mạng thấy hiệu quả ngay sau khi làm xong nên chúng tôi mới đến tìm hiểu… "Bác sĩ" tiếp tục giải thích: "Anh phải hiểu thế này, khi em quảng cáo bắt buộc tụi em phải rút ngắn giai đoạn để anh coi anh cảm thấy nó hấp dẫn, giống như trong mì tôm làm gì có con tôm mà sao anh vẫn mua mì tôm, đúng không?". Chúng tôi lặp lại câu hỏi là làm xong, sẹo có mất đi liền không thì "bác sĩ" thừa nhận "chỉ cải thiện được một nửa, khoảng 50 - 60%".

Chúng tôi đặt vấn đề người thực hiện có phải là bác sĩ và có bằng cấp chuyên môn hay không? "Bác sĩ" ra vẻ khó chịu và trả lời: "Ở đây không có nhân viên y tế gì hết mà chỉ có bác sĩ".

Chúng tôi hỏi tiếp làm sao biết được người đang tư vấn có đúng là "bác sĩ" hay không? Lúc này, "bác sĩ" thay đổi thái độ và nói: "Vấn đề ở đây là mình cần thì mình làm, anh ký thôi, em có ép đâu, còn không thì kết thúc, em tiếp khách khác. Vấn đề tùy mình thôi, mình chọn, mình tin tưởng thì mình làm, không thì thôi, không sao hết. Tại vì ở đây tụi em bán dịch vụ và tụi em không có khái niệm phải chia sẻ quá nhiều, khách hàng cần thì khách hàng làm, không cần thì thôi, không sao hết…".

Đáng chú ý là ở phía hành lang gần nơi tư vấn mở nhạc rất to, vọng vào bên trong phòng. Nhiều lần chúng tôi thắc mắc và đề nghị nhân viên điều chỉnh lại âm thanh nhỏ hơn, nhưng đều bị phớt lờ. Mặt khác, trong quá trình tư vấn, luôn có một nhân viên nữ đứng phía sau chúng tôi. Khi chúng tôi có ý nghi ngờ người này theo dõi thì chị ta đi mất…

NẠN NHÂN "KÊU TRỜI"

Ngày 19.9, PV Thanh Niên gặp 3 nạn nhân từng đến "Viện thẩm mỹ quốc tế Pfizer" xóa sẹo nhưng tiền thì mất, sẹo thì không hết.

Chị Trần Hương Q. (36 tuổi, ngụ P.14, Q.10, TP.HCM) cho biết có một số vết sẹo ở vùng chữ T (vùng trán và mũi). Khi đến "Viện thẩm mỹ quốc tế Pfizer", chị được một "bác sĩ" tự xưng tư vấn, khẳng định làm trong 60 phút sẹo cải thiện ngay 80% và không cần nghỉ dưỡng. Thế nhưng, từ tháng 5 đến nay, chị Q. phải điều trị theo "lộ trình" 4 lần. "Khi gọi tư vấn, họ nói số tiền dao động từ 4,5 - 6 triệu đồng. Nhưng khi trực tiếp đến làm thì phát sinh lên 9 triệu đồng. Trong quá trình điều trị, họ tư vấn làm thêm nhiều gói khác, phát sinh tiền. Có khi đang nằm trên giường điều trị, bịt mắt vậy mà bắt ngồi dậy chuyển tiền liền", chị Q. kể. Cũng theo chị Q., trong quá trình điều trị thì họ có làm các biện pháp xâm lấn, chiếu tia, lấy máu khách hàng.

Tương tự, vì tin lời quảng cáo, chị Nguyễn Bích L. (28 tuổi, ngụ Bà Rịa-Vũng Tàu) chấp nhận trả 30 triệu cho "Viện thẩm mỹ quốc tế Pfizer" để xóa vết sẹo nằm gần miệng. "Trước khi điều trị, người ta nhìn vết sẹo không rõ, bây giờ điều trị xong thì nó rõ gấp 5 lần và xuất hiện một cái cục dưới da", chị L. buồn rầu. Cũng theo chị L., trong quá trình điều trị sẹo tại đây, chị bị lấy máu nhưng không biết sử dụng vào việc gì.

Nhiều nạn nhân khác cũng đã tìm đến "Viện thẩm mỹ quốc tế Pfizer" đòi lại tiền vì lâm cảnh tiền mất tật mang, nhưng đều bất thành... (còn tiếp)