TPHCM 'học' kinh nghiệm chuyển đổi số của Singapore

Lê Hoàng

(TBKTSG Online) - Xác định các vấn đề người dân, doanh nghiệp quan tâm nhiều và làm sao để họ thuận tiện nhất khi thực hiện kế hoạch chuyển đổi số là những ý kiến đóng góp của các chuyên gia Singapore ở cuộc hội thảo nâng cao sự nhận thức và năng lực chuyển đổi số cho TPHCM hôm 30-9. 

Các chuyên gia Singapore chia sẻ về số hóa tại hội thảo trực tuyến với TPHCM. Ảnh. Lê Hoàng

Các chuyên gia công nghệ giỏi về vấn đề chuyển đổi số của Singapore nói rằng, những người xây dựng kế hoạch chuyển đổi số quốc gia phải "nhìn bằng con mắt của người dân thay vì của một người làm cho Chính phủ". 

Cuộc hội thảo được tổ chức trực tuyến, kết nối 80 điểm cầu ở TPHCM, các tỉnh thành của Việt Nam và Singapore nhằm nâng cao nhận thức và năng lực chuyển đổi số, cũng như định hướng xây dựng chính quyền số cho đội ngũ cán bộ trong các cơ quan, tổ chức tại Việt Nam.

Bà Carolyn Turk, Giám đốc Quốc gia Ngân hàng Thế giới tại Việt Nam, cho rằng việc tổ chức cuộc hội thảo là hành động cụ thể để nâng cao năng lực của các tỉnh thành Việt Nam trong công cuộc chuyển đổi số. Các chuyên gia công nghệ đảo quốc Singapore đã giới thiệu những mô hình thành công mà họ cho rằng TPHCM và những địa phương khác có thể áp dụng trong quá trình số hóa của mình.

Theo ông Chan Cheow Hoe, Giám đốc Công nghệ Kỹ thuật số của Chính phủ Singapore, hành trình số hóa tại đất nước này được khởi động cách đây 30 năm, bắt đầu từ việc tạo lập các kho dữ liệu trên máy tính, tiếp đến là các dịch vụ online và tích hợp dữ liệu số.

Đáng chú ý là từ năm 2017, Singapore đẩy mạnh phát triển chuyển đổi số, xem đây là một chương trình quan trọng tâm của quốc gia, quy tụ những chuyên gia nòng cốt của các bộ ngành tham gia, triển khai đồng bộ nhiều bộ phận, lĩnh vực...

Việc phát triển hạ tầng, nền tảng công nghệ để đáp ứng việc số hóa cũng đường tăng cường đầu tư và việc tích hợp hệ thống và phối hợp giữa các cơ quan nhà nước trong việc thực hiện chuyển đổi số này cũng được tính toán

Và theo ông Hoe, những người đứng đầu sẽ quyết định tốc độ về số hóa. Do đó, những lãnh đạo các bộ phận phải có sự quyết tâm thật cao, có nhiều kinh nghiệm về công nghệ và tầm nhìn để có thể ứng dụng vào thực tế.

Trong khi đó, ông Dominic Chan, Giám đốc Chương trình Dịch vụ công “Cuộc sống Singapore” -  LifeSG, Cơ quan công nghệ chính phủ Singapore, cho rằng quá trình chuyển đổi số cần phải tiếp cận theo hướng lấy người dân làm trung tâm để thiết kế sản phẩm hay dịch vụ từ góc nhìn nhu cầu sử dụng dịch vụ của một công dân trong đời sống, hay quá trình xin phép mở kinh doanh…

Với cách nhìn đó, Singapore đã dần tạo được các "hành trình dịch vụ" - quy trình giúp người dân, nhà kinh doanh có thể tiếp cận các loại dịch vụ dễ dàng hơn. Theo ông Dominic Chan, LifeSG hiện cung cấp cho người dân nhiều tiện ích, chỉ bằng ứng dụng trên thiết bị di động hay máy tính.

Người dân có thể thực hiện các thủ tục rườm rà trước đây chỉ bằng một ứng dụng trên thiết bị di động. Nhờ đó họ không còn phải tốn thời gian đi đến nhiều cơ quan, đơn vị chỉ để làm một vấn đề.

Cũng theo ông Chan cần làm từng bước và chọn lựa những công việc khả thi nhất để thực hiện và người làm kế hoạch, chính sách có liên quan đến chuyển đổi số phải đi tìm hiểu nhu cầu thực tế của người dân; doanh nghiệp từ đó thiết kế và chỉnh sửa cho phù hợp nhất có thể.

Phó chủ tịch UBND TPHCM Dương Anh Đức phát biểu khai mạc hội thảo. Ảnh: Lê Hoàng

Tại cuộc hội thảo, đại diện UBND tỉnh Quảng Nam, cho biết hiện nay việc chuyển đổi công nghệ số trên địa bàn tỉnh đang gặp nhiều khó khăn nhất là việc tư duy số hóa, điều hành chính quyền và việc tương tác, tiếp cận với người dân.

Về phía Singapore, các chuyên gia chia sẻ, nhược điểm mà một số địa phương đang gặp phải là mất quá nhiều thời gian từ việc lập kế hoạch cho đến hành động.

Chính vì vậy, chuyên gia Singapore cho rằng Quảng Nam cần lựa chọn những nội dung nhỏ, triển khai nhanh, ra kết quả sớm và tạo lòng tin vào quá trình chuyển đổi số từ đó công tác điều hành chính quyền mới đạt hiệu quả. Đặc biệt, chính quyền Quảng Nam cần tăng cường tương tác với người dân để nắm bắt khó khăn của họ nhằm thúc đẩy phát triển chuyển đổi số.

"Khi chuyển đổi số, chúng tôi luôn xác định đâu là vấn đề người dân quan tâm nhiều nhất, và làm sao để người dân thuận tiện nhất. Chúng tôi triển khai vấn đề theo con mắt của người dân chứ không phải của một người làm cho Chính phủ", ông Dominic Chan chia sẻ thêm.

Chuyên gia Singapore này cũng cho rằng khi chuyển đổi số phải suy nghĩ lớn, nhưng cần bắt đầu những bước nhỏ, sau đó phải cải tiến dần và thật nhanh. Điều quan trọng là phát triển được nền tảng cốt lõi với các tính năng phổ biến để hỗ trợ cho người dân.

Tại hội thảo, Phó chủ tịch UBND TPHCM Dương Anh Đức cho rằng các quốc gia trên thế giới tiến hành xây dựng đô thị thông minh, thúc đẩy chuyển đổi số; Việt Nam nói chung và TPHCM nói riêng cũng sẽ không thể nằm ngoài xu hướng này.

"TPHCM xác định Chương trình chuyển đổi số có vai trò đặc biệt quan trọng và mang tính quyết định trong chiến lược phát triển TPHCM từ nay đến năm 2030. Việc chuyển đổi số tốt sẽ góp phần thúc đẩy cạnh tranh và cải thiện môi trường đầu tư, thúc đẩy phát triển kinh tế và xã  hội, góp phần xây dựng đô thị thông minh và thịnh vượng", ông Đức nói.

Ông Đức nhấn mạnh, một trong các yêu cầu quan trọng cần phải đáp ứng khi triển khai chuyển đổi số là việc đổi mới tư duy và thống nhất nhận thức. TPHCM phải đánh giá đúng những hạn chế, yếu kém về phát triển trong kỷ nguyên số để thay đổi tư duy, thực hiện chuyển đổi tổng thể và toàn diện nhằm tiến tới chính quyền số, nền kinh tế số và xã hội số ở TPHCM.

Ông Đức nêu ra yêu cầu mọi cán bộ, công chức, viên chức và công dân TPHCM phải có tư duy, cách làm mới, dám nghĩ, dám làm, thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của môi trường sống, làm việc, với cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư.