Theo công ty này, việc dừng dịch vụ trên với mục đích tập trung phát triển dịch vụ thuê pin sau khi thực hiện khảo sát nhu cầu của các khách hàng đang sử dụng xe máy điện VinFast.
Thời gian dừng dịch vụ đổi pin được áp dụng từ ngày 1-11-2022 cho các mẫu xe điện Ludo, Impes và Klara S của VinFast.

Để tri ân những khách hàng đã tin tưởng lựa chọn xe máy điện của hãng, VinFast sẽ tặng khách hàng 6 tháng thuê bao pin miễn phí. VinFast sẽ liên hệ khách hàng để hoàn thiện hợp đồng dịch vụ mới và kích hoạt chương trình ưu đãi.

Trước đó, VinFast cũng có thông báo điều chỉnh chính sách thuê pin cho xe máy điện sử dụng pin LFP, bao gồm Theon S, Vento S, Klara S (2022), Feliz S, Evo200 và Evo200 Lite.
Kể từ ngày 22-10, VinFast sẽ điều chỉnh chính sách thuê bao pin cho các dòng xe máy điện thế hệ mới sử dụng pin LFP, bao gồm Theon S, Vento S, Klara S (2022), Feliz S, Evo200 và Evo200 Lite.

VinFast sẽ cố định giá thuê pin trong suốt vòng đời sản phẩm, thay vì điều chỉnh hàng năm theo biến động giá xăng dầu và giá điện như công bố trước đây.

Cùng với việc cố định giá thuê pin, VinFast sẽ áp dụng một gói thuê bao duy nhất cho các xe sử dụng pin LFP bán ra, với mức phí 350.000 đồng/tháng, không giới hạn quãng đường di chuyển. Khách hàng cũng có thể mua đứt bộ pin LFP đi kèm theo xe với giá 19,9 triệu đồng.

Với các xe được đặt mua trước ngày 22-10, khách hàng vẫn được lựa chọn giữa hai gói thuê bao pin linh hoạt (giới hạn quãng đường di chuyển 500 km/tháng) và gói cố định (không giới hạn quãng đường di chuyển) theo nội dung hợp đồng đã ký. Từ 22-10, VinFast sẽ tính phí mỗi lần chuyển đổi gói thuê bao pin xe máy điện, với mức phí là 600.000 đồng/lần chuyển đổi.