Theo kết quả đánh giá PAR-Index 2022 của Bộ Nội vụ, chỉ số cải cách thủ tục hành chính của TP.HCM tăng 19 bậc, đứng thứ 2 trong nhóm 10 địa phương dẫn đầu cả nước. Tuy nhiên, người dân và doanh nghiệp vẫn còn gặp khó khăn, phiền hà, chậm trễ khi làm hồ sơ, dịch vụ công trực tuyến còn phức tạp, quy trình phối hợp nội bộ giữa các cơ quan còn rườm rà.

Chủ tịch UBND TP.HCM Phan Văn Mãi yêu cầu người đứng đầu sở ngành, UBND các quận, huyện trực tiếp chỉ đạo, thực hiện quyết liệt 4 nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm. Trong đó, tăng cường trách nhiệm người đứng đầu, trách nhiệm phối hợp trong tham mưu, xử lý công việc. Người đứng đầu phải phát huy vai trò, trách nhiệm của mình trong thanh tra, kiểm tra nội bộ để kịp thời biểu dương, khen thưởng những tập thể, cá nhân làm tốt, cũng như xử lý nghiêm những tập thể, cá nhân làm chưa tốt.

Bên cạnh đó, lãnh đạo TP.HCM cũng yêu cầu kịp thời rà soát, thay thế hoặc điều chuyển cán bộ, công chức năng lực yếu, không dám làm, né tránh, đùn đẩy, làm việc cầm chừng, sợ trách nhiệm, để trì trệ và không đáp ứng yêu cầu công việc được giao. Trong trường hợp đùn đẩy, né tránh, thiếu trách nhiệm để xảy ra chậm trễ hoặc không quyết định những vấn đề, công việc thuộc thẩm quyền gây hậu quả thì phải kiểm điểm, xử lý trách nhiệm tập thể, cá nhân liên quan.