"Cơ ngơi" của quán quân Thợ máy xuất sắc 2023

Nằm ngay ngã tư sầm uất Tây Thạnh, cửa hàng Bike Point Quang Lành nổi bật với bảng hiệu lớn trải rộng 4 tầng lầu. Trong lúc dừng đèn đỏ, người qua đường có thể nhìn rõ mọi từ khóa "Sửa xe chuyên nghiệp", "Phụ tùng chính hãng", "Castrol Bike Point" … in nổi trên mặt tiền đắt giá.

Theo chủ cửa hàng - anh Phạm Phú Lành (43 tuổi), mỗi câu chữ trên đó đều thể hiện tâm huyết và nguyên tắc làm nghề của anh gần 30 năm qua, cũng là lợi thế sắc bén để chiếm lấy lòng tin khách hàng.

Bên trong cửa hàng là không gian rộng rãi với đủ máy móc hiện đại, bố trí cả phòng chờ riêng cho khách và phục vụ miễn phí nước suối mát lạnh. Cửa hàng vốn đã đông khách, những ngày này càng tấp nập hơn, sau khi anh chủ đạt quán quân Thợ máy xuất sắc 2023.

Lượng khách đông đến nỗi 12 thợ phải tăng ca làm việc đến khuya, chưa kể nhiều thợ máy ở tỉnh xa lặn lội đến ngỏ ý xin học việc. Cúp vàng Thợ máy xuất sắc 2023 đưa danh tiếng của anh chủ vang xa, không chỉ ở Sài Gòn mà còn khắp cả nước.

Song anh Lành tâm sự nhiều năm về trước, bản thân chỉ là thợ máy trẻ "vô danh" và cửa hàng nhỏ lúc đó còn chật vật tìm chỗ đứng.

Có thời điểm, anh làm việc 18 tiếng mỗi ngày nhưng thu nhập không đáng kể, chỉ lấy chút đỉnh tiền công sửa xe để giữ chân khách hàng, cũng như tích lũy thêm kinh nghiệm.

Năm 2005, giữa lúc nhiều cửa hàng sử dụng "nhớt lậu giá rẻ nhưng đem lại lợi nhuận cao" để thay cho khách, anh Lành lại quyết định chọn hợp tác với Castrol để cạnh tranh bằng các sản phẩm chính hãng.

Năm 2012, Castrol lần đầu tiên tổ chức chương trình huấn luyện Thợ máy xuất sắc, anh Lành phấn khởi đăng ký tham gia thi để nâng cao tay nghề, phục vụ khách hàng tốt nhất theo phương châm "không bao giờ từ chối ca khó nào".

Thấm thoắt đã 7 mùa đi học và đi thi, có năm lọt vào chung kết rồi năm sau lại chỉ dừng chân ở vòng loại, nhưng anh Lành chưa bao giờ có ý định ngừng tham gia. Bởi năm nào, người thợ máy này cũng học được vô số kiến thức công nghệ mới cũng như kiến thức kinh doanh cửa hàng phát đạt hơn.

"Mỗi chiếc xe được sửa ngon lành, chạy khỏe, mượt, an toàn hơn và lời cảm ơn, tin tưởng của khách hàng luôn mang đến cho anh cảm giác rất thành tựu", anh Lành tâm sự. 

Cứ bền bỉ và thầm lặng như vậy, cửa hàng dần đông khách lên theo năm tháng, trở thành địa chỉ sửa chữa và bảo dưỡng uy tín hàng đầu ở TP.HCM.

Tay nghề đẳng cấp của anh Lành cũng được chứng thực sau 7 mùa thi đầy nỗ lực, mang được Cúp vàng Thợ máy xuất sắc 2023 mà cả cộng đồng thợ máy ước ao đem về cho cửa hàng.

Mong muốn hỗ trợ lớp thợ trẻ lập nghiệp

Anh Lành cho biết doanh thu cửa hàng hiện chủ yếu đến từ sửa chữa và thay thế phụ tùng. Ngoài ra, anh từng đào tạo hơn 100 học viên, song không coi đây là nguồn thu nhập, mà chủ yếu để hỗ trợ các bạn trẻ yêu nghề và muốn theo đuổi công việc này.

Tuy nhiên, sắp tới đây, anh sẽ tập trung truyền nghề hơn, huấn luyện lớp thợ máy kế thừa và cử đi tham dự chương trình Thợ máy xuất sắc của Castrol vào năm sau.

"Tay nghề là gia tài quý nhất của mỗi thợ máy. Công nghệ xe gắn máy mới không ngừng phát triển, buộc thợ máy phải liên tục học hỏi. Hồi trước, anh bận làm việc lo kinh tế cho gia đình, có lúc dạy không xuể nên phải đầu tư cho anh em thợ đi học thêm ở ngoài. Giờ thì cuộc sống ổn định, anh mong muốn hỗ trợ thợ nâng cao tay nghề, đặc biệt là anh em đã gắn bó lâu năm với tiệm", anh Lành bộc bạch.

Ngoài đào tạo truyền nghề, quán quân Thợ máy xuất sắc 2023 cho biết sẽ hỗ trợ các thợ lâu năm ra mở cửa hàng riêng để họ thỏa sức vùng vẫy với nghề, gia tăng thu nhập lo cho gia đình.

30 năm làm nghề, anh Lành thấm thía mọi thách thức của công việc này để chia sẻ cho anh em vươn lên thuận lợi hơn. Cửa hàng Bike Point Quang Lành có bí quyết đông khách nào, anh cũng sẽ cố gắng truyền lại cho thế hệ kế thừa.

Chia sẻ về những bí quyết, anh Lành tiết lộ: "Đối với thợ muốn mở cửa hàng riêng, anh thường nhắc nhở các bạn quan tâm đến khách hàng, yêu quý xế yêu của khách và lắng nghe ý kiến đánh giá của họ.

Các bạn cũng nên hợp tác từ đầu với những thương hiệu lớn, để không phải mất công và tốn phí xây dựng uy tín thương hiệu cho cửa hàng nữa và còn được hỗ trợ lắp đặt bảng biển chuyên nghiệp, được đào tạo quy trình dịch vụ khách hàng chỉn chu".

"Các bạn sẽ có cơ hội tham gia chương trình Thợ máy xuất sắc hằng năm để cọ xát kinh nghiệm, giao lưu và kết bạn với anh em trong nghề để hỗ trợ nhau khi cần.

Nếu được giải cao, trưng giải lên nơi trang trọng dễ thấy nhất ở cửa hàng, khách sẽ biết tới tay nghề vững vàng của mình. Từ kinh nghiệm của anh, sau mỗi mùa tham gia cuộc thi, cuộc sống đến công việc đều tốt hơn rất nhiều", anh Lành cho biết thêm.