"Bán hàng qua mạng là xu thế, nếu mọi người vẫn trung thành với cửa hàng truyền thống trong khi khách mua vãng lai đã hết thì sẽ rất khó khăn. Tuy nhiên, không như nhiều người nghĩ, chi phí bán hàng trên mạng rất tốn kém, các cửa hàng phải biết cách tiết giảm chi phí, tận dụng các sàn có hỗ trợ cho nông sản. Thường ở đơn hàng online đầu tiên, hầu hết cửa hàng đều lỗ, lợi nhuận chỉ đến từ những đơn hàng sau" - ông Tấn thông tin.

Bà Đỗ Phan Hoàng Sương - Giám đốc điều hành Công ty CP Dalat Foodie Việt Nam, chuyên bán rau củ quả theo hướng hữu cơ - nhìn nhận hiện 80% đơn hàng của công ty là qua mạng, chỉ có 20% mua trực tiếp. "Trước đây, chi phí để có một khách hàng mới trên mạng là 30.000 đồng thì nay đã lên đến hơn 200.000 đồng, do vậy, các cửa hàng nên chăm sóc tốt khách hàng để họ quay lại và trở thành khách hàng thân thiết thì kinh doanh mới có hiệu quả" - bà Sương tư vấn.