Trước tiên, Walmart "chơi đẹp" với các nhà cung cấp, sẵn sàng thuê tàu và các phương tiện vận chuyển để giúp chuỗi cung ứng vượt qua đoạn đứt gãy trong đại dịch. Kết quả là công ty vẫn đảm bảo giao nhận hàng hóa diễn ra bình thường trong mùa Halloween và Giáng sinh năm 2020. Từ đó, Walmart tự tin nâng cao mục tiêu doanh thu và lợi nhuận vào cuối năm nay.

Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 còn diễn biến phức tạp dẫn đến tâm lý e ngại những nơi công cộng của khách hàng, Walmart đã có một số thành tựu đáng kể trong việc mua sắm trực tuyến. Dịch vụ "Walmart +" mới đang thu hút những người mua sắm trực tuyến trẻ tuổi và giàu có ở thành thị.

Walmart.com cũng đã bắt đầu trưng bày các thương hiệu xa xỉ như Ray-Ban, mặc dù trước đó thương hiệu này chưa từng cộng tác với Walmart. Hơn nữa, Walmart đang triển khai dịch vụ giao hàng tận nhà theo phong cách Uber Eats tới 900 thành phố thông qua mạng lưới xe hợp đồng Spark.

Để tăng lợi nhuận cho các trang thương mại điện tử của mình, Walmart cho phép bán sản phẩm của bên thứ ba thay vì chỉ bán sản phẩm của Walmart.

Ngoài ra, họ cũng xây dựng một doanh nghiệp quảng cáo đang phát triển nhanh là Connect, với tiềm năng tạo ra 2 tỷ USD lợi nhuận hoạt động năm 2025. Công ty này đang nghiên cứu sâu vào lĩnh vực fintech, đặc biệt là đặt cược vào tài chính hỗ trợ khách hàng, từ thanh toán hóa đơn đến tiền điện tử. Tất cả những điều này có thể củng cố lợi nhuận mà không làm giảm doanh số bán hàng tại cửa hàng thực.

Tuy nhiên, đối thủ mà Walmart phải dè chừng chính là Amazon. Trong khi Walmart đang lấn sân sang thị trướng vùng đô thị của mình, thì Amazon đang lên kế hoạch phản công trên khắp vùng ngoại ô – lãnh địa của Walmart. Amazon có thế mạnh đến từ các trung tâm phân phối, các kho hàng rộng lớn để các nhà bán lẻ vận chuyển hàng hóa đi khắp đất nước.

Đến nay, tuy quy mô và tiềm lực cạnh tranh của Amazon đang tăng lên từng ngày, song các cuộc chiến cạnh tranh về bách hóa phẩm (sản phẩm chủ đạo của Walmart) hầu như chưa có dấu hiệu bắt đầu.

Ngọc Đức