"Business Class" dần hiện diện ở nhiều loại tiêu dùng

Theo các chuyên gia, nhu cầu tăng cao về "trải nghiệm cao cấp" trực tiếp thúc đẩy các nhãn hàng nâng cấp và phân chia hạng dịch vụ để tập trung đúng vào nhu cầu của từng nhóm khách. Ví dụ điển hình nhất là ngành hàng không.

Hiện nay, các hãng hàng không đều cung cấp các hạng vé phổ thông như siêu tiết kiệm, tiết kiệm, và hạng cao cấp như Premium, hạng thương gia hay hạng nhất để nâng cao trải nghiệm bay cho khách hàng.

Nếu như trước đây, các hạng vé cao cấp chỉ bán tốt trên các đường bay quốc tế, thì vài năm trở lại đây, tỉ lệ lấp đầy ghế hạng cao cấp nội địa tăng trưởng ấn tượng.

Quan niệm chặng bay ngắn không cần và không đủ thời gian để tận hưởng các dịch vụ cao cấp đã thay đổi khi các hãng chạy đua nâng cấp dịch vụ, bao gồm phòng chờ thương gia, lối lên máy bay ưu tiên, không gian ngồi riêng tư, hay phục vụ đồ ăn, đồ uống hảo hạng.

Nhóm khách hàng có thu nhập cao đã sẵn sàng chi nhiều tiền hơn, thậm chí gấp đôi so với hạng vé phổ thông để thực sự được hưởng trọn tiện ích của một "thượng đế thực thụ".

Trải nghiệm "Business Class" còn hiện diện ở lĩnh vực ẩm thực với các loại hình Omakase, Fine Dining, trong lĩnh vực du lịch có loại hình Wellness Travel (du lịch chữa lành) hay các khu resort khép kín với chi phí đắt đỏ.

Đối với lĩnh vực taxi tại Việt Nam, nhu cầu trải nghiệm hạng "Business Class" đang không có nhiều sự lựa chọn. Nhiều hãng taxi vẫn cung cấp dịch vụ taxi cao cấp nhưng chủ yếu chỉ khác ở phương tiện đắt tiền hơn.

Trong khi đó, các dịch vụ xe đưa đón sân bay cao cấp lại không linh động về thời gian và thường phải đặt trước, không phù hợp với giới doanh nhân bận rộn với lịch trình có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

Xanh SM Luxury - Trải nghiệm cao cấp

Ra mắt thị trường Việt Nam hồi tháng 4, dịch vụ taxi của Xanh SM nhanh chóng ghi dấu ấn với dịch vụ cao cấp Xanh SM Luxury sử dụng đồng bộ VinFast VF 8. Mẫu xe này sở hữu ngoại hình đẹp mắt, sang trọng, phù hợp với mọi điểm đến của giới doanh nhân.

Bên cạnh đó, VinFast VF 8 còn có ưu điểm về không gian cabin rộng rãi, khoang hành lý lớn. Động cơ điện vận hành không mùi, không tiếng ồn, không phát thải và thân thiện với môi trường.

Công nghệ an toàn hiện đại với hệ thống 11 túi khí, camera 360, giữ làn đường, cảnh báo điểm mù, cảnh báo va chạm, cảnh báo chệch làn. Từ đó, mang đến những chuyến đi thư giãn và an tâm.

Không chỉ khác biệt từ phương tiện, chất lượng dịch vụ là điểm Xanh SM Luxury ghi điểm với những thế hệ doanh nhân thành đạt đương đại.

Đội ngũ tài xế cho dịch vụ cao cấp của hãng xe taxi Việt được đào tạo bài bản, lựa chọn khắt khe, có phong thái nhã nhặn, cư xử lịch thiệp.

Đây chính là những ưu điểm đồng nhất ở mọi tài xế Xanh SM, tạo điểm nhấn riêng hiếm có trên thị trường, cũng như mang đến trải nghiệm ở đẳng cấp cao nhất với mọi khách hàng.

Bên cạnh đó, tiêu chí lựa chọn của tài xế Xanh SM Luxury là khả năng sử dụng tiếng Anh, hỗ trợ trong trường hợp khách hàng hoặc đối tác cần đón của khách hàng là người nước ngoài.

Các tài xế "chuẩn 5 sao" của Xanh SM Luxury cũng được lựa chọn dựa trên đánh giá, phản hồi tích cực từ khách với thang điểm 5 sao mỗi chuyến đi. Những tiêu chuẩn tưởng chừng nhỏ này lại chính là cách Xanh SM thể hiện sự tận tâm, chu đáo với khách hàng hay đối tác của khách hàng.

Tháng 9 vừa qua, Xanh SM giới thiệu dịch vụ mới mang tên Xanh Plus - dịch vụ mở rộng từ dòng sản phẩm cao cấp Xanh SM Luxury, với các gói đặt xe được "cá nhân hóa" theo nhu cầu của mỗi khách hàng.

Dịch vụ mang tới các gói chuyến đi với thời gian 4 tiếng (di chuyển tối đa 55km), 8 tiếng (di chuyển tối đa 100km), hay di chuyển linh hoạt theo nhu cầu của cá nhân hoặc gia đình.

Xanh Plus trang bị những tiện ích đi kèm như nước uống và gối ngủ, giá treo vest chuyên dụng, giá làm việc có sạc và ổ điện ngay trên xe, wifi miễn phí, tài xế hỗ trợ trông giữ đồ, chuẩn bị bữa ăn hoặc thuốc trong trường hợp cấp bách.