Ngày 14/11, BHXH Tp.HCM cho biết, hiện nay trên trang Google Map, phần thông tin liên hệ của BHXH Thành phố và BHXH một số quận, huyện bị chỉnh sửa, chèn thông tin tổng đài liên hệ thành các đầu số khác của Ngành BHXH Việt Nam với giá cước cao.
Hiện nay, ngành BHXH Việt Nam chỉ có 1 số Tổng đài tư vấn và chăm sóc khách hàng là: 1900.9068 với giá cước 1.000 đồng/phút (cước phí này được trả cho nhà mạng cung cấp dịch vụ tổng đài).
Tuy nhiên, qua rà soát, BHXH Tp.HCM phát hiện trên trang Google Map (https://www.google.com/maps) khi tìm kiếm BHXH Tp.HCM và BHXH của các Quận, huyện thì phần liên hệ đã bị sửa thành các số điện thoại có dạng 1900.9966.xx. Các đầu số này có mức cước phí 8.000 đồng/phút.
Có thể thấy, các đối tượng đã cố tình chỉnh sửa thông tin của các cơ quan BHXH trên các trang tìm kiếm, định vị… để lừa người dân, đơn vị có nhu cầu liên hệ giải quyết công việc, tư vấn chính sách BHXH, BHYT, tiếp nhận hồ sơ… qua số Hotline giả để thu tiền cước điên thoại với giá cao.
Hành vi này không chỉ lừa đảo tiền của người dân, đơn vị, mà còn tiềm ẩn các nguy cơ lừa đảo khác trong tư vấn, hướng dẫn, giải quyết các chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN; làm mất uy tín của ngành BHXH và giảm sút niềm tin của nhân dân đối với các cơ quan nhà nước.
BHXH Tp.HCM khẳng định, đơn vị chỉ có duy nhất Cổng thông tin điện tử tại địa chỉ: https://tphcm.baohiemxahoi.gov.vn/ nhằm cung cấp các thông tin về chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, địa chỉ trụ sở và số điện thoại liên lạc của Văn phòng BHXH Tp.HCM, BHXH thành phố Thủ Đức và 21 cơ quan Bảo hiểm Xã hội quận, huyện. Ngành Bảo hiểm Xã hội Việt Nam chỉ có duy nhất một tổng đài chăm sóc khách hàng số 19009068 hỗ trợ người dân, đơn vị qua điện thoại với cước phí 1.000 đồng/phút (được trả cho nhà cung cấp dịch vụ Tổng đài). Các số tổng đài khác đều không phải của Ngành Bảo hiểm Xã hội Việt Nam.
BHXH Tp.HCM lưu ý, trong trường hợp cần hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn về các chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, ứng dụng VssID, thủ tục hồ sơ giải quyết hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội… người dân hoặc tổ chức liên hệ đến số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng 19009068 hoặc tra cứu các số điện thoại của BHXH Tp.HCM qua Cổng thông tin điện tử tại địa chỉ: https://tphcm.baohiemxahoi.gov.vn/ hoặc liên hệ trực tiếp cơ quan Bảo hiểm Xã hội.
T.M