Trục trặc của máy  ATM của ngân hàng NatWest (ở East Ham, phía đông London) khiến một nhóm khách hàng tới rút tiền đã nhận được gấp đôi so với lệnh họ yêu cầu. Biết thông tin này, hàng chục người khác đã chạy vội tới chiếc máy này, đứng xếp hàng dài để chờ tới lượt mình có cơ hội rút 1 được 2.

Thông tin về lỗi kỹ thuật này được lan truyền khiến người ta xếp hàng dài trước nhiều chiếc máy rút tiền khác.

Một video đăng trên mạng xã hội X (trước đây là Twitter) quay cảnh nhóm khách hàng đang tụ tập quanh chiếc máy ATM lỗi. Một người đàn ông cho biết, khi khách hàng nhập lệnh rút một số tiền nào đó trên một cây ATM của ngân hàng NatWest ở khu vực East Ham, máy sẽ nhả ra gấp đôi con số này.

Đại diện Ngân hàng NatWest cũng xác nhận, chiếc ATM này bị lỗi nên trong một số giao dịch tại đây, số tiền máy cung cấp nhiều hơn số tiền được yêu cầu. Ngay sau khi biết tin, ngân hàng đã cho sửa máy và khách hàng có thể sử dụng lại như bình thường.

Hiện chưa rõ ngân hàng NatWest sẽ xử lý thế nào đối với những trường hợp rút 1 được 2 trong thời điểm máy ATM bị lỗi.

Tháng 8/2023, lỗi kỹ thuật tại Ngân hàng Ireland khiến máy ATM cho phép những khách hàng không có tiền trong tài khoản hoặc số dư thấp hơn con số yêu cầu vẫn rút được tiền. Cả hàng dài người đứng trước nhiều ATM sau khi thông tin về trục trặc được lan truyền.

Ngân hàng Ireland sau đó phải nhờ nhân viên cảnh sát tới túc trực ở các máy ATM lỗi để tạm ngừng các giao dịch rút tiền cho đến khi lỗi được khắc phục.