Theo phản ánh của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ logistics, cũng như các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, cả tháng nay, việc triển khai thực hiện thủ tục hải quan trên hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS không thực hiện được, cứ báo lỗi, có lúc gần như bị tê liệt, khiến doanh nghiệp, hãng tàu gặp khó khăn, không thể giao hàng theo đúng kế hoạch, phát sinh hàng loạt chi phí kho bãi.
Hệ thống hải quan tự động trục trặc liên tục, doanh nghiệp như ngồi trên lửa
Ông Thanh (TP Thủ Đức, TP HCM), có công ty chuyên làm thủ tục hải quan cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu đồ nội thất gỗ đi các nước, cho biết đã gần 1 tháng qua ông phải làm thủ tục theo kiểu "hên xui, nhỏ giọt".
"Hệ thống liên tục báo lỗi, không nhận phản hồi nên doanh nghiệp mất rất nhiều thời gian để làm thủ tục. Lâu lâu mới thành công 1 lần. Sau đó, hệ thống mới trả kết quả phân luồng hải quan, doanh nghiệp mới tiếp tục đi làm thủ tục.
Để bảo đảm cho khách hàng không bị trễ chuyến bay, trễ tàu, chúng tôi phải cử người túc trực canh hệ thống cả ngày và đêm. Cuối năm, đơn hàng cần làm thủ tục đã ít mà còn trục trặc nên khiến chúng tôi cảm thấy không an tâm"- ông Thanh bức xúc.
Ngay trong sáng 24-11, chúng tôi cũng chứng kiến việc một nhân viên công ty làm thủ tục hải quan nhưng không vào hệ thống được, đường truyền chậm, sau đó thông báo lỗi. Không khai báo hải quan được khiến hồ sơ của khách hàng bị chậm trễ.
Trao đổi với phóng viên Báo Người Lao Động, một cán bộ hải quan tại Chi cục Hải quan Cảng Sài Gòn Khu vực 1 (Cảng Cát Lái) xác nhận có một số doanh nghiệp phản ánh tình trạng không thực hiện được thủ tục khai báo hải quan điện tử trên Hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS của Tổng cục Hải quan, ảnh hưởng đến việc xuất nhập khẩu hàng hóa.
Tổng Cục Hải quan cũng đã có thông tin trên website về sự cố này. Tổng cục Hải quan cho biết đã nhận được phản ánh của một số doanh nghiệp về việc không đăng ký được tờ khai hải quan điện tử trên hệ thống VNACCS/VCIS. Tổng cục Hải quan đề nghị các doanh nghiệp phối hợp kiểm tra hoạt động của phần mềm khai hải quan điện tử của doanh nghiệp. Trường hợp cần thiết, đề nghị các doanh nghiệp liên hệ với Chi cục Hải quan nơi đăng ký tờ khai để được hướng dẫn thực hiện.