Khách báo "cua có giun", nhân viên liền phớt lờ?

Hải sản là món ăn yêu thích của nhiều người nhưng giá cả thường khá cao, thế nên buffet hải sản luôn là bữa tiệc thịnh soạn khiến bao tín đồ ẩm thực mê mẩn vì được ăn thả ga mà không tốn chi phí đắt. Ở Hà Nội có vô số nhà hàng buffet hải sản, trong đó chuỗi buffet B. là thương hiệu lớn được rất nhiều thực khách biết đến. B. có nhiều chi nhánh nằm rải rác ở các quận nội thành, riêng cơ sở phố Tông Đản gần đây tung ra chương trình khuyến mãi khá hấp dẫn khiến thực khách ghé thăm khá đông.

Là một trong số những khách hàng lựa chọn trải nghiệm buffet ở B. trưa ngày hôm qua, chị P. đã được phen hoảng hốt khi phát hiện ra có vật thể lạ trong con cua mà chị bóc dở khi đang trò chuyện vui vẻ cùng bạn bè. Nhìn vật thể lạ đó khá giống con giun nên chị P. đã phản ánh ngay tức thì với nhân viên, nhưng không hiểu sao nhân viên lại phớt lờ chị. Không hài lòng với thái độ phục vụ đó, chị P. đã đăng lên Facebook để tham khảo ý kiến mọi người.

Ngay lập tức, những hình ảnh gây sốc này đã thu hút sự chú ý của hàng nghìn thành viên mạng. Quả thực, vật thể dài loằng ngoằng màu đen nhìn rất giống một con giun, nên nó nhanh chóng trở thành tâm điểm bàn tán ầm ĩ của cư dân mạng.

Rất nhiều người tin lời chị P. và thốt lên những bình luận cảm thán như "Khiếp, ghê quá", "Nhà hàng mà để đồ ăn có giun à?", "Sợ quá thôi xin chừa buffet hải sản"... Tuy nhiên, ở một chiều hướng khác lại có khá nhiều ý kiến bênh vực nhà hàng, cho rằng đó không phải lỗi của họ bởi ai biết được bên trong mai cua có kí sinh trùng?

Câu chuyện ngày càng đẩy lên cao trào khi mọi người tranh cãi xoay quanh việc đó có đúng là con giun hay không. Ai cũng có góc nhìn riêng và chẳng ai có quan điểm giống ai, cũng không phải ai cũng đồng tình với chủ nhân bài tố cua có giun.

Nhà hàng lên tiếng: "Khách hiểu nhầm tiết cua là giun" (?!?)

Trò chuyện với chị P. - người đã phát hiện ra con cua có vật thể lạ giống giun ở trên, chị cho biết sự việc này xảy ra vào trưa hôm qua, thứ 4 ngày 10/11 khi chị cùng 2 người bạn nữa đến ăn buffet tại nhà hàng B. Tổng bữa ăn hết 1,1 triệu đồng. Nhóm chị P. thanh toán đầy đủ, tuy nhiên chị không vui vì chị đã mong chờ một lời xin lỗi từ nhà hàng ngay sau khi xảy ra sự cố.

Liên hệ trực tiếp với nhà hàng B. để lắng nghe câu chuyện khách quan từ cả 2 phía, nhà hàng trả lời rằng "Đó chỉ là hiểu nhầm". Theo phía nhà hàng chia sẻ thì vật thể giống con giun ấy được đầu bếp giải thích là "tiết cua bị sót lại", chứ không phải con giun hay kí sinh trùng. Nhà hàng cũng cho biết, có thể do nhân viên lúc đó hơi xao nhãng nên chưa giải thích kỹ với khách, còn đến thời điểm hiện tại thì quản lý đã gọi điện xin lỗi và giải quyết xong với khách hàng là chị P., phía chị cũng đã đồng ý nhận lời xin lỗi.

Chị P. đã cập nhật kết quả sự việc lên Facebook cho mọi người biết rằng bên nhà hàng đã gọi điện xin lỗi nên chị chấp nhận bỏ qua, dù lời xin lỗi này theo chị là "muộn màng".

Hiện tại, cư dân mạng vẫn đang bàn luận khá sôi nổi về sự cố hy hữu này.

Tiểu Bạch Dương