Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) trả lời: Hiện nay, chủ thẻ ACB có thể chủ động cài đặt hoặc đổi mã PIN mới trên ACB Online (ACBO) hoặc ACB Mobile App (MBA) bằng tính năng E-PIN vừa được ngân hàng triển khai rộng rãi và hoàn toàn miễn phí.

Đây là giải pháp công nghệ quản lý mã PIN thẻ được phát triển và tích hợp trên nền tảng trực tuyến của Ngân hàng số ACB, giúp khách hàng (KH) quản lý PIN thẻ thuận lợi hơn đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng theo xu hướng "di động trước tiên - mobile first" hiện đại.

Với E-PIN, khách hàng có thể chủ động thay đổi mã PIN hoàn toàn trên ACB Online mà không cần đến chi nhánh hay phòng giao dịch ACB. Theo đó, chủ thẻ thực hiện thao tác 5 bước như sau:

Bước 1: KH đăng nhập vào giao diện ACB Online hoặc Mobile App.

Bước 2: KH vào màn hình "Danh sách thẻ" và bấm nút chọn thẻ cần đặt mới/đổi PIN

Bước 3: KH bấm nút "PIN thẻ"

Bước 4: KH nhập thông tin ở màn hình "Xác thực thông tin thẻ".

Bước 5: Hệ thống thực hiện đặt mã PIN mới thành công và thông báo kết quả theo màn hình "Thông báo kết quả".

Ngoài E-PIN, ACB Mobile App hiển thị đầy đủ các tính năng và tiện ích của tài khoản thanh toán và các dịch vụ đi kèm như: khóa/mở thẻ, miễn phí nhận thông báo giao dịch thẻ, theo dõi chi tiết mọi giao dịch trong vòng 40 ngày, xem và thanh toán dư nợ thẻ tín dụng, rút tiền mặt tại ATM không cần thẻ, chủ động chuyển đổi trả góp 0% lãi phí kỳ hạn 3 tháng.