Phong trào “Nụ cười chiến sĩ” được Công an tỉnh Lạng Sơn xây dựng kế hoạch từ tháng 4/2021 và tổ chức lễ phát động ngày 6/5/2021. Phong trào đề ra phương châm “5 xin, 5 luôn” gồm: Xin chào, xin cảm ơn, xin phép, xin lỗi, xin được hướng dẫn; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và thấu hiểu, luôn giúp đỡ, luôn thượng tôn pháp luật. Qua đó, nhằm tạo sự thống nhất từ nhận thức đến hành động của cấp ủy, thủ trưởng đơn vị và cán bộ, chiến sĩ trước yêu cầu, nhiệm vụ xây dựng hình ảnh người công an nhân dân ứng xử văn minh, thân thiện, góp phần xây dựng lực lượng chính quy, tinh nhuệ và từng bước hiện đại.

Sau khi xây dựng phong trào, các đơn vị thuộc Công an tỉnh Lạng Sơn đã sôi nổi hưởng ứng với những mô hình, cách làm cụ thể, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng đơn vị. Có 40/40 đơn vị, đoàn thể thuộc Công an tỉnh xây dựng kế hoạch, tổ chức phát động và đăng ký mô hình thực hiện phong trào “Nụ cười chiến sĩ”.

Cán bộ Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh tận tình hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính

Theo Thượng tá Nguyễn Tiến Quân, Trưởng Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, đơn vị được Công an tỉnh lựa chọn làm điểm thực hiện phong trào cho biết: Đơn vị đã tăng cường giáo dục chính trị tư tưởng, đạo đức lối sống, ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương cho CBCS. Cùng với đó, chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ giỏi về chuyên môn, khéo léo trong giao tiếp, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao nhằm đem đến sự hài lòng cho Nhân dân. Kết quả, từ tháng 5/2021 đến nay, đơn vị đã tổ chức cấp mới trên 1.400 căn cước công dân; kiểm tra và đảm bảo cấp hàng trăm giấy phép vận chuyển vật liệu nổ công nghiệp và giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự cho các cơ sở kinh doanh…

Cũng là đơn vị được Công an tỉnh chọn làm điểm thực hiện phong trào, ngay trong tháng 5/2021, Phòng Cảnh sát Giao thông đã xây dựng kế hoạch và chọn một số đội chuyên môn làm điểm để triển khai. Đại úy Nông Thúy Lam, Đội trưởng Đội Đăng ký, Quản lý phương tiện giao thông cơ giới đường bộ, Phòng Cảnh sát Giao thông cho biết: Hưởng ứng phong trào nêu trên, trong quá trình tiếp công dân và giải quyết thủ tục hành chính, chỉ huy đội và cán bộ chiến sỹ luôn giữ thái độ niềm nở, hướng dẫn tận tình, đem lại sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.Từ tháng 5/2021 đến nay, đơn vị đã đăng ký mới 510 xe ô tô, đăng ký tạm thời 5.222 trường hợp; cấp đổi biển số màu vàng cho 461 phương tiện của cá nhân, doanh nghiệp…

Không chỉ ở các đơn vị điểm, phong trào đã lan tỏa đến các đơn vị, các đoàn thể công an toàn tỉnh. Theo đó, mỗi đơn vị đều xây dựng 1 hoặc 2 mô hình, với những khẩu hiệu treo ngay nơi làm việc và phòng tiếp dân. Đến nay, toàn tỉnh có trên 40 mô hình thực hiện phong trào. Đáng chú ý, Đội Cảnh sát Giao thông, Công an huyện Hữu Lũng với mô hình “Tiếp dân niềm nở, hướng dẫn tận tình, làm đúng quy trình, ứng xử văn minh”; mô hình “cán bộ chiến sỹ gần gũi, sâu sát địa bàn” của Phòng An ninh kinh tế; Mô hình “Tích cực rèn luyện, nâng cao tinh thần trách nhiệm và văn hóa ứng xử trong thực hiện nhiệm vụ” của Phòng Kỹ thuật nghiệp vụ…

Từ tháng 6/2021 đến nay, lực lượng Công an Lạng Sơn đã tổ chức tuyên truyền pháp luật cho trên 480 lượt quần chúng Nhân dân chấp hành các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo; tặng 17.500 khẩu trang y tế, gần 3.000 tấm chắn giọt bắn, hơn 200 suất quà cho các lực lượng nơi tuyến đầu phòng, chống dịch Covid-19 và nhân dân.

Trung tá Hà Văn Dưỡng – Cán bộ Văn phòng Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh trao trả lại chiếc ví nhặt được cho người dân đánh rơi

Phong trào không chỉ thể hiện qua giao tiếp, xứng xử, hành động tại nơi làm việc, mà nó đã dần trở thành thói quen của các cán bộ chiến sỹ ở mọi lúc, mọi nơi. Qua đó, lan tỏa những việc làm tốt, những hình ảnh đẹp của người chiến sĩ công an nhân dân, được nhân dân ghi nhận, đánh giá cao nhận được nhiều thư khen, thư cảm ơn của quần chúng nhân dân trong và ngoài tỉnh. Với những việc làm thiết thực trong hưởng ứng phong trào “Nụ cười chiến sĩ”, đến nay đã có nhiều cá nhân, tập thể thuộc Công an tỉnh Lạng Sơn được tặng bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh, Giám đốc Công an tỉnh.

Thời gian tới, Công an tỉnh Lạng Sơn  tiếp tục chỉ đạo đẩy mạnh phong trào với những nội dung, hình thức, biện pháp thiết thực, sáng tạo, phù hợp với đặc điểm tình hình. Qua đó, góp phần siết chặt kỷ luật, kỷ cương, xây dựng lực lượng Công an Lạng Sơn vững mạnh toàn diện. Phong trào cũng góp phần đưa hình ảnh cán bộ công an Lạng Sơn thêm gần gũi, nhiệt thành với nhân dân và xây dựng thế trận lòng dân.