Việc đầu tư bài bản kênh bán hàng thương mại điện tử, chủ động nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo nguồn gốc rõ ràng... còn giúp nhà kinh doanh "dẹp" được hàng gian, hàng giả vốn hoành hành trên không gian mạng.

Ông Trương Minh Huy Vũ, phó viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển TP.HCM, cho biết trong đợt thí điểm triển khai livestream cho tiểu thương ở chợ Bến Thành lần này, ban tổ chức đã mở lớp tập huấn cho khoảng 20 tiểu thương. Trong đó chủ yếu ở ngành hàng thời trang áo dài, hàng lưu niệm, trái cây... là những ngành hàng chất lượng, thương hiệu khá rõ ràng.

Khi đưa được hàng lên shop online của TikTokShop, các tiểu thương sẽ được hỗ trợ công tác bán hàng, logistics đóng gói, giao nhận. Ngược lại, tiểu thương phải tuân thủ các quy định của sàn như phải bán hàng chính hãng, xuất xứ rõ ràng, không vi phạm về sở hữu trí tuệ... Và đây là một thách thức khi hàng ở chợ từ trước đến nay nguồn gốc phập phù, hàng giả, hàng trôi nổi khá nhiều.

"Một số tiểu thương ban đầu rất hào hứng nhưng sau khi biết quy định này cũng xìu dần. Ngay cả việc giao hàng với mặt hàng trái cây tươi, công tác logistics cũng đặc thù", đại diện ban tổ chức chia sẻ. Tuy nhiên theo ban tổ chức, đây cũng là dịp rà soát lại chất lượng, nguồn gốc hàng hóa, nhằm mang đến cho người mua những sản phẩm đáng tin cậy ở chợ truyền thống.

Ông Trần Lệ Nguyên, tổng giám đốc Tập đoàn Kido, đơn vị vừa đầu tư vào mảng thương mại điện tử, cho biết e-commerce, livestream là một trong những xu hướng đã nổi lên mạnh mẽ trên thế giới trong giai đoạn gần đây. Nhưng đến nay, đây vẫn là kênh bán hàng tự phát của các KOC/KOL cho những sản phẩm khác nhau, chứ chưa có một nơi tập hợp cho những mặt hàng chính hãng. Chính vì vậy Kido đã đầu tư vào kênh E2E, một kênh tiếp thị, một "trung tâm thương mại online", tạo sân chơi chuyên nghiệp cho người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Với nền tảng mới, các đơn vị đang thuê mặt bằng trong những trung tâm thương mại truyền thống có thêm kênh bán hàng online để mở rộng hơn thị trường ở các tỉnh thành khác, thay vì chỉ bán trực tiếp tại cửa hàng. Các đơn hàng được vận chuyển bởi hệ thống logistics của nền tảng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu nguồn vốn khi không cần phải đầu tư thêm nhiều cửa hàng trực tiếp, cũng như phải tự tìm kiếm đối tác logistics.

"Thương mại điện tử cũng đi với rủi ro của hàng gian, hàng giả, vì thế các gian hàng chính hãng sẽ định hình lại thị trường thương mại điện tử. Các mặt hàng chính hãng của doanh nghiệp sẽ được đẩy doanh số qua những buổi livestream. Nền tảng thương mại điện tử mà mạnh ai nấy làm sẽ không hiệu quả. Nếu chung tay phát triển thành một cộng đồng lớn, chi phí sẽ giảm, hiệu quả tăng, hướng đến xu hướng chung", ông Nguyên chia sẻ.