4. Những kỹ năng cần có đối với nhân viên giao nhận hàng

4.1 Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp hết sức cần thiết trong bất kỳ công việc hay vị trí nào. Nếu khách hủy đơn hàng hoặc có thắc mắc về dịch vụ, người giao hàng phải bình tĩnh trò chuyện với khách và giải đáp thắc mắc. Nhân viên giao hàng cần nói năng lịch sự và từ tốn, vì khách hàng có thể không hài lòng và phản hồi xấu về dịch vụ nếu bạn thiếu lịch sự hoặc thô lỗ.

4.2 Biết sắp xếp lộ trình

Kỹ năng tiếp theo là sắp xếp lộ trình giao hàng. Nhân viên giao hàng cần cung cấp lộ trình cụ thể cho từng địa điểm trước khi khởi hành để giảm thời gian di chuyển và chi phí nhiên liệu. Không chỉ vậy, người vận chuyển cần khảo sát xem tuyến đường nào thuận tiện, ít đông đúc và địa điểm nào gần hơn trước khi giao hàng.

4.3 Kỹ năng kiểm tra hàng hóa

Đây là một kỹ năng quan trọng mà người làm giao nhận hàng hóa cần phải có. Kể từ thời điểm bạn nhận được món hàng từ người bán gửi, bạn cần duy trì tình trạng đơn hàng nguyên vẹn khi đến tay người nhận. Ngay cả khi bạn giao sản phẩm cho khách hàng, nếu sản phẩm bị biến dạng, móp méo thì khách sẽ không hài lòng, có thể từ chối nhận hàng. Bạn kiểm tra hàng hóa càng kỹ lưỡng trong quá trình giao nhận thì khả năng giao hàng thành công sẽ càng cao.

4.4 Kỹ năng tìm đường

Là một người giao nhận hàng hóa, việc am hiểu tất cả các con đường trong thành phố, thậm chí là khu vực lân cận là điều vô cùng quan trọng. Bạn có thể sử dụng Google Maps để tìm kiếm tuyến đường, tuy nhiên có nhiều tuyến đường thường xuyên ùn tắc khiến mất thời gian.

Nắm rõ mọi ngóc ngách và biết cách "dò đường" có thể giúp các nhân viên vận chuyển thoát khỏi tình trạng kẹt xe và tắc nghẽn, hay đơn giản là có thể đi được đường tắt. Kỹ năng tìm đường tốt có thể giúp nhân viên giao hàng giảm thời gian di chuyển giữa các điểm.

4.5 Kỹ năng lái xe

Nhìn chung, nhân viên giao nhận là một công việc nguy hiểm, vất vả và khó khăn. Khi đối mặt với các vấn đề như tắc đường, ô nhiễm tiếng ồn, ô nhiễm khói bụi, và các tình huống bất ngờ trong di chuyển sẽ gây nguy hiểm. Tuy nhiên, những điều trên hoàn toàn có thể khắc phục được nếu bạn có kỹ năng lái xe tốt, hiểu biết đầy đủ về luật lệ giao thông, luôn tỉnh táo, sáng suốt và bình tĩnh trong mọi tình huống.

5. Điều kiện ứng tuyển nhân viên giao nhận hàng

Đối với công việc vận chuyển hàng hóa, điều kiện tuyển dụng sẽ không quá khắt khe nhưng ứng viên vẫn phải đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

● Trình độ chuyên môn: Người vận chuyển hàng hóa phải có bằng tốt nghiệp trung học, tức trình độ văn hóa đạt 12/12.

● Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp tốt luôn là lợi thế cho bất kỳ công việc nào. Tính chất công việc thường xuyên phải kiểm tra, ghi nhận hàng hóa nên ứng viên cần có chữ viết sạch, đẹp và rõ ràng.

Ngoài ra bạn cũng cần có bằng lái xe máy (ở một số công ty sẽ yêu cầu nhân viên có thêm bằng lái xe tải, xe phân khối lớn,...).

● Kinh nghiệm: Ít nhất một năm làm nhân viên vận chuyển hàng hóa (đối với các công ty lớn)

● Phẩm chất: Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, nghiêm túc trong công việc, có sức khỏe

Việc hiểu rõ bản tính chất công việc của nhân viên vận chuyển hàng hóa sẽ giúp quá trình tìm việc và ứng tuyển của bạn dễ dàng hơn rất nhiều. Ngoài những thông tin đã chia sẻ ở trên, bạn có thể tham khảo thêm tại trang CareerBuilder để xem mô tả công việc nhân viên giao nhận hàng hoá của từng doanh nghiệp đang tuyển dụng.

6. Thu nhập của nhân viên giao nhận hàng

Lương nhân viên giao nhận hàng được đánh giá ở mức trung bình cao. Vì đây là công việc đòi hỏi sự siêng năng và tận tâm, do đó, số tiền kiếm được sẽ tỉ lệ thuận với độ nỗ lực của bạn. Tuy nhiên, mức lương này không cố định đối với tất cả các cá nhân làm công việc vận chuyển hàng hóa.

Nhân viên giao nhận làm việc chăm chỉ và đáp ứng KPIs, được khách hàng phản hồi tốt sẽ nhận được mức lương cao hơn trong khoảng 7- 20 triệu mỗi tháng.

7. Nhu cầu tuyển dụng nhân viên giao nhận hàng hiện nay

Sự phát triển của công nghệ đã mở rộng nhiều ngành nghề, một trong số đó là vận chuyển hàng hóa. Cách đây nhiều năm, chúng ta rất khó mua đồ từ xa, phải tốn rất nhiều công sức mới có thể nhận được hàng. Tuy nhiên, từ khi dịch vụ đặt hàng qua bưu điện ra đời, việc đặt hàng và nhận hàng mọi lúc, mọi nơi đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Ngày nay, vận tải hàng hóa là một nghề phổ biến, tạo công ăn việc làm cho rất nhiều lao động phổ thông. Bởi đây là một nghề phát triển rất nhanh, thu hút lực lượng lao động lớn và không yêu cầu quá cao về bằng cấp hay kinh nghiệm. 

Trên thị trường hiện nay, dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuất hiện ở hầu hết mọi lĩnh vực và mở ra nhiều cơ hội cho ứng viên muốn làm nhân viên giao nhận hàng. Nhiều công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa ra đời, mang đến cho người lao động vô số cơ hội việc làm.

Nếu bạn đang tìm kiếm việc làm nhân viên giao nhận hàng nhưng không biết bắt đầu từ đâu, hãy tham khảo danh sách doanh nghiệp tuyển nhân viên giao nhận hàng trên CareerBuilder. Tại đây bạn có thể tìm thấy yêu cầu tuyển dụng và bản mô tả công việc chi tiết để có thể chuẩn bị kỹ hàng trang trước khi ứng tuyển.

Bài viết trên đây CareerBuilder đã chia sẻ cho bạn công việc của một nhân viên giao nhận hàng cũng như những kỹ năng và kinh nghiệm cần có. Hy vọng CareerBuilder đã giúp bạn hiểu hơn về công việc tuy khó khăn nhưng cũng rất thú vị này!