Việc dùng công nghệ trí thông minh nhân tạo AI mà không kiểm soát được khiến các đại lý Chevrolet vô tình tiếp tay cho các hãng khác - Ảnh: Carscoops
Không ít người dùng có ý định mua xe tại Mỹ vào giữa tháng 12-2023 đã có dịp "thử sức" với trí thông minh nhân tạo theo cách cực kỳ thú vị.
Cụ thể, một số đại lý của Chevrolet tại quốc gia này đã ứng dụng trí thông minh nhân tạo để "tiếp khách". Sử dụng phần mềm ChatGPT nổi tiếng của Open AI, những đại lý này có thể trò chuyện với khách hàng tiềm năng 24/7 mà không cần nhân viên hỗ trợ.
Tuy nhiên, chính những đại lý này lại không ngờ rằng họ lại bị AI phản bội. Không ít khách hàng ghé thăm trang web các đại lý trên đã bất ngờ khi AI lại khuyến cáo họ mua xe hãng khác.
Ví dụ, tờ Carscoops khi thử trò chuyện với AI được khuyên mua 2 mẫu xe điện Rivian R1T và Ford F-150 Lightning vì khả năng off-road tốt. Trong khi đó, mẫu xe điện của Chevy là Silverado EV không hề được đả động tới.
Trí thông minh nhân tạo khuyên người dùng mua đủ loại xe... trừ xe Chevrolet, chẳng hạn Toyota RAV4 như trong ảnh - Ảnh: Carscoops
Một thông điệp "phản bội" khác là việc AI cho biết "Lexus, Honda và Toyota có xe có độ bền bỉ, đáng tin cậy tốt".
Một số mẫu xe cũng được AI khen ngợi như BMW 5-Series, Mercedes-Benz E-Class, Audi A6 hay Genesis G80. Một lần nữa, xe Chevrolet hay GM nói chung không hề được nhắc tới.
Thậm chí khi được hỏi ý về việc chọn 1 trong 3 xe cơ bắp Mỹ (Ford Mustang, Dodge Challenger và Chevrolet Camaro), AI cũng bỏ qua cả 3 bao gồm mẫu xe Chevrolet. Thay vào đó, trí thông minh nhân tạo lại đánh giá cao... Tesla Model 3.
"Nhát đâm" cuối cùng vào những đại lý dùng AI giao tiếp với khách hàng là có một AI đã giúp người liên hệ đặt hàng thành công Tesla Model 3 thay vì chỉ khuyến khích suông.
Google thử dùng AI để viết về ô tô, kết quả cực kỳ tệVới thông tin không chính xác và phong cách không nhất quán, tham vọng để AI viết bài về ô tô của Google vẫn còn xa vời.