Phát biểu khai mạc, ông Nguyễn Thanh Sử, phó tổng giám đốc Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV - Sawaco, nhận định chủ đề "Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng" là một trong những nhiệm vụ then chốt, thường xuyên mà ngành cấp nước theo đuổi.

Xác định yêu cầu trên, Sawaco đã triển khai chương trình "Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2022-2026".

Bên cạnh các giải pháp đã và đang được triển khai thực hiện trong thời gian qua, hội thi "Bàn tay vàng công nhân ngành cấp nước TP.HCM" cũng là hoạt động nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Từ đó giúp nâng cao chất lượng các dịch vụ phục vụ khách hàng, hướng tới thông điệp "Sawaco - Phát triển vì cộng đồng".

Vòng sơ khảo có 12 đội thi với 48 thí sinh đến từ 15 đơn vị trực thuộc đã chọn 5 đội thi bước vào vòng chung kết.

"Chất lượng phục vụ khách hàng không chỉ liên quan đến việc cung cấp nguồn nước sạch đạt tiêu chuẩn chất lượng, liên tục và ổn định. Mà chúng tôi còn yêu cầu mỗi công nhân ngành cấp nước phải luôn lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ và đáp ứng tốt nhất những mong muốn thiết thực của người dân.

Với yêu cầu đó, tôi mong rằng tất cả nhân lực ngành nước sẽ đoàn kết, nỗ lực cùng tạo ra ý tưởng đột phá, giải pháp sáng tạo… để đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng và cộng đồng", ông Sử nói.

Sau 3 vòng tranh tài với tên gọi Chúng tôi là ai, Vòng chuyên môn, Giỏi nghiệp vụ đã chọn ra ba đội đứng đầu là Công ty cổ phần Cấp nước Bến Thành, Gia Định và Tân Hòa. Trong đó Công ty cổ phần Cấp nước Bến Thành xuất sắc đứng nhất.