Theo Vietnamplus, ngày 25/1, Microsoft Corp cho biết đang điều tra nguyên nhân gây ra sự cố gián đoạn hoạt động trên nhiều dịch vụ của tập đoàn công nghệ này, trong đó bao gồm cả Teams và Outlook, gây ảnh hưởng đối với hàng nghìn người dùng trên thế giới.
Tuy Microsoft không tiết lộ số lượng người dùng bị ảnh hưởng sự cố nói trên, nhưng dữ liệu từ trang giám sát hoạt động mạng lưới Internet toàn cầu Downdetector cho thấy đã có hơn 3.900 khách hàng tại Ấn Độ ghi nhận sự cố này, trong khi tại Nhật Bản là hơn 900 người dùng.
Số các trường hợp gặp trục trặc khi truy cập các dịch vụ của Microsoft cũng tăng đột biến tại Australia, Anh và Các Tiểu vương quốc Arab thống nhất (UAE).
Trong một thông báo trên Twitter, Microsoft cho biết: "Chúng tôi đã xác định được một sự cố trên hệ thống và đang đánh giá tình hình để xác định giải pháp khắc phục."
Microsoft điều tra sự cố gián đoạn hoạt động nhiều dịch vụ. Ảnh minh họa
Trong thời gian xảy ra gián đoạn hoạt động trên các dịch vụ của Microsoft, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng cho biết họ không thể trao đổi tin nhắn, tham gia cuộc gọi hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ứng dụng Teams.
Với hơn 280 triệu người dùng trên toàn cầu, ứng dụng Teams của Microsoft đã trở thành một phần không thể thiếu trong các hoạt động hằng ngày của các doanh nghiệp và trường học. Ứng dụng này được sử dụng để thực hiện các cuộc gọi, lên lịch các cuộc họp và tổ chức quy trình làm việc.
Theo tập đoàn Microsoft, ngoài ứng dụng Teams, các dịch vụ khác bị ảnh hưởng sự cố gián đoạn hoạt động còn có Microsoft Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business.
Hà Nội Mới cho biết theo nhiều người dùng, từ khoảng trưa ngày 25-1 (giờ Việt Nam), hầu hết các dịch vụ trong gói Microsoft 365 đều không thể truy cập được. Trong thông báo chính thức đưa ra, hãng công nghệ Mỹ cũng đã xác nhận tình trạng này; đồng thời cho biết những dịch vụ bị gián đoạn ít nhất có Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business, Microsoft Graph, PowerBi và Microsoft 365 Admin Center.
Trong khi đó, theo thống kê của Down Detector, hàng ngàn người dùng cũng phản ánh một số dịch vụ khác của Microsoft cũng dừng hoạt động, trong đó có Xbox Live, Minecraft, Azure, Github, Microsoft Store…
Về nguyên nhân, thông báo này cho biết Microsoft đã tiến hành điều tra và xác định vấn đề nằm ở các thiết lập mạng. Cha đẻ của hệ điều hành Windows khẳng định sẽ phân tích và tìm cách khắc phục tốt nhất để tránh các “hiệu ứng phụ”.
Đào Vũ (T/h)